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發(fā)布日期：2014-09-02

馬上要換個崗位學習了，對客服做一份總結(jié)和分享，確實發(fā)現(xiàn)這個崗位越研究越好玩~直接進入正題吧  先來尋思一個為什么，為什么工作一個月的新客服，轉(zhuǎn)化往往比老客服高呢？  【一方面】是老客服的工作態(tài)度，變得隨意，覺得接待就這么一回事了，客戶進來詢單，好好回答就好，在盡量的來幾句引導一下，成不成也無所謂了。反之新人這是充滿了好奇，表現(xiàn)欲，他們聽從負責的人要求，珍惜每一個客人，所以追...

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發(fā)布日期：2014-09-02

阿里巴巴更新了招股書中的今年第二季度財報內(nèi)容。阿里巴巴稱，通過智能手機訪問其網(wǎng)站的用戶數(shù)量大幅增長。阿里巴巴活躍移動用戶由3月份的1.63億增長15%至6月份的1.88億。6月份，阿里巴巴與UCWeb達成了收購后者剩余股權(quán)的協(xié)議，為其移動設(shè)備服務增添了瀏覽器和應用商店兩員大將。  8月29日晚，馬云發(fā)表了其對移動互聯(lián)網(wǎng)的看法。他認為，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了更多的精彩和改變，阿里將...

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發(fā)布日期：2014-09-02

大家好，我是老六，好久不見，很久沒寫文章了，老六因為搬到廣州工作了，一直沒怎么折騰工作，也沒多少運營心得，最近在折騰公司內(nèi)訓的資料，發(fā)現(xiàn)這些東西還是蠻有用的，應該是對新手朋友對運營很有幫助，可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀對自己的知識點查漏補缺…………文章屬于原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載注明作者，謝謝  老六根據(jù)運營的職業(yè)發(fā)展軌跡，分成幾個階段  新手合格（會操作），稱謂運營助理，或者是初級推廣，會操...

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發(fā)布日期：2014-09-02

8月28—29日， 2014年派代電商年會在北京昆泰酒店成功舉辦，在歷時兩天的大會中，第一天是移動、渠道和品牌三個專場，主會場在第二天。本屆年會主題字為“破”，即“破困、破曉、破立”，旨在為大家打破困境，打破傳統(tǒng)電商思維局限，樹立新的思想。致力于為創(chuàng)新電商行業(yè)搭建平臺，從專業(yè)角度為電商同仁解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最實際的問題。  在29日上午的主會場上，58同城CEO姚勁波發(fā)表...

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發(fā)布日期：2014-09-02

8月28—29日， 2014年派代電商年會在北京昆泰酒店成功舉辦，在歷時兩天的大會中，第一天是移動、渠道和品牌三個專場，主會場在第二天。本屆年會主題字為“破”，即“破困、破曉、破立”，旨在為大家打破困境，打破傳統(tǒng)電商思維局限，樹立新的思想。致力于為創(chuàng)新電商行業(yè)搭建平臺，從專業(yè)角度為電商同仁解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最實際的問題。  在29日的主會場上，一號店董事長于剛發(fā)表了《顛覆...

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發(fā)布日期：2014-09-02

8月28日—8月29日， 2014年派代電商年會在北京拉開帷幕，本次會議歷時兩天，分為主論壇和分論壇，本屆年會主題字為“破”，即“破困、破曉、破立”，旨在為大家打破困境，打破傳統(tǒng)電商思維局限，樹立新的思想。致力于為創(chuàng)新電商行業(yè)搭建平臺，從專業(yè)角度為電商同仁解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最實際的問題。  本文是8月28日移動專場的嘉賓演講干貨精選。  源碼資本合伙人曹毅：O2O也是一個...

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發(fā)布日期：2014-07-26

這個案例并不是很順利，也算不上很成功，但很典型，我想表達的是：優(yōu)化就是螺旋上升丶一點點問題克服的過程。 文中提到的軟件涉及幾個供應商隱掉了。  圣艾米莉旗艦店的曹總找到我之前，分別嘗試過外包推廣和自建團隊，已經(jīng)虧損了100多萬。《賣家》刊對他有一個專訪，典型地體現(xiàn)了一個傳統(tǒng)企業(yè)進入天貓的無奈和傍徨。  當時店鋪基礎(chǔ)很差，幾乎無處下手。但有一款無鋼圈大碼文胸評價不錯丶顧客回頭...

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發(fā)布日期：2014-07-22

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓買賣就上麥淘網(wǎng)，店鋪求購轉(zhuǎn)讓理財顧問小李（ QQ2850659614）與您分享：B2B行業(yè)網(wǎng)站由于具有B2B網(wǎng)站的特性和門戶網(wǎng)站的特性，決定了頁面設(shè)計與其他網(wǎng)站一些不同點。在寫作“B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站頁面設(shè)計”章節(jié)之前，在此從理論上講下頁面設(shè)計及制作的基本要點，供大家參考，講的不對的，希望大家批評指正。  1  頁面用色、框架及整體風格應該是嚴謹?shù)?，充滿商業(yè)氛圍的...

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發(fā)布日期：2014-07-20

周華標，海寧市職業(yè)高級中學電商專業(yè)負責人，同時他也是此次“創(chuàng)意城杯”2014海寧電商創(chuàng)業(yè)大賽的評委。周華標認為，電商行業(yè)在近幾年時間內(nèi)迅速崛起，昭示著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代的來臨，在這個大背景下，涉足電商行業(yè)，不僅是產(chǎn)品的競爭，也是人才的競爭。  周華標稱，基于海寧的本土情況，越來越多的企業(yè)開始在電商領(lǐng)域投入成本，組建專屬的電商部，以期在網(wǎng)絡中尋找良好的合作伙伴、客戶，這也造成電商...

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發(fā)布日期：2014-07-20

垂直電商，自2012年迎來短暫的春天之后，便鮮有聲動了。部分業(yè)內(nèi)人士甚至將垂直電商比作“石縫中艱難生存的小草”。那么，垂直電商是真的要走入“日薄西山”的境地了嗎?  并不見得。  垂直電商并不會真的沒落，相反，它正在孕育著新的變化。特別是在母嬰行業(yè)，圍繞8090后媽媽群體的分眾電商正在崛起。  從垂直電商到分眾電商  傳統(tǒng)的垂直電商以類目為劃分維度，通過和大量品牌商合作的模...

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發(fā)布日期：2014-07-18

新浪微博展開信息優(yōu)化整頓  最近，從微博內(nèi)部得知，微博已在近期啟動一個信息流量優(yōu)化計劃，對原來在用戶信息流中的低質(zhì)量、低互動以及垃圾營銷信息進行限制展示，通過對信息流的優(yōu)化，降低用戶在瀏覽微博中接觸垃圾信息的頻率。  而限制的辦法則是大數(shù)據(jù)識別和用戶舉報。  將被限制信息舉措涉及的賬號信息大概分三類：分別為低質(zhì)量低互動類微博內(nèi)容、垃圾營銷信息微博內(nèi)容、強制關(guān)注和賬號授權(quán)產(chǎn)生...

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發(fā)布日期：2014-07-18

歷經(jīng)兩個月時間，定向推廣興趣標簽功能馬上就要上線啦 啦啦~~  為了幫助商家更可控的獲得定向精準流量，使消費者有更好的購物體驗，  淘寶/天貓直通車定向推廣興趣標簽開放預計于2014年7月22日(周二)全量上線。請您知曉！  標簽開放將帶來以下變化：  ① 系統(tǒng)會根據(jù)寶貝的特征，展現(xiàn)與該寶貝最相關(guān)的興趣定向標簽。每個寶貝的興趣定向標簽的個數(shù)和內(nèi)容都不同。  ② 商家可以對每...

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發(fā)布日期：2014-07-18

【@葉季旺 老兄嘲笑大叔沒有妹紙命，只有猛男命。 妹紙們快來助大叔一臂之力，動動小拇指關(guān)注大叔。葉總有邢叔果照，妹紙們懂的】  自然搜索排名其實比你想象的簡單，大家可以親自去嘗試一下。  藍海操作起來比較容易，紅?？紤]的細節(jié)更多！  一丶市場分析（定位丶定價）  研究同行同款產(chǎn)品的定價和優(yōu)勢（針對展現(xiàn)量最大的幾個）  【通過對以上競爭對手的研究，找到核心優(yōu)勢，打開市場（一般...

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發(fā)布日期：2014-07-18

致所有淘寶店長，運營，推廣，客服，倉庫，一切與淘寶搭邊的人！因為有我們，所以淘寶的天空更絢麗！我們是淘寶的正能量！  老板們，有些事，其實我們運營很想和你們說下  第1個：我們知道你們從一個騎著三輪車的屌絲，經(jīng)歷風雨的捶打，有今天上千萬，上億的身家，并且手下管著幾百個人，但是淘寶不是和你們想想的一樣，你們有些人連流量丶轉(zhuǎn)化都不清楚是什么，卻硬要把一個新店用幾個月的時間搞成和...

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發(fā)布日期：2014-07-18

【寫在前面】前2天發(fā)出的《免費營銷是最大的陷阱》一文收到很多留言和共鳴，有人說寫的很深刻，有人說寫的一般，還有一直在派代關(guān)注我4年的朋友給我留言，說你能堅持研究和寫社會化營銷文章4年，真的很佩服，其實這些對我來說都不重要，重要的是我喜歡這個領(lǐng)域，我很享受它帶給我的快樂。  今天的文章同樣是一些碎片化的思考與觀點，有的是在路上，在車上，在吃飯，在聊天，在喝酒時突然冒出來的，我...

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