#老六說#史上最全淘寶運營學(xué)習(xí)之路，公司內(nèi)訓(xùn)必備#老手拍磚新人必看

  大家好，我是老六，好久不見，很久沒寫文章了，老六因為搬到廣州工作了，一直沒怎么折騰工作，也沒多少運營心得，最近在折騰公司內(nèi)訓(xùn)的資料，發(fā)現(xiàn)這些東西還是蠻有用的，應(yīng)該是對新手朋友對運營很有幫助，可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀對自己的知識點查漏補(bǔ)缺…………文章屬于原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載注明作者，謝謝

  老六根據(jù)運營的職業(yè)發(fā)展軌跡，分成幾個階段

  新手合格（會操作），稱謂運營助理，或者是初級推廣，會操作基本后臺；

  合格骨干（會推廣），稱謂推廣專員，1丶流量優(yōu)化，2丶單品打爆，3丶活動策劃；

  骨干主管（會運營），稱謂運營/店長，1丶選品策劃，2丶運營節(jié)奏，3丶活動計劃，4丶執(zhí)行計劃；

  主管項目經(jīng)理（接項目），稱謂運營總監(jiān)，基本接項目做，不會一線實操了，實操下面有人了；

  這4個階段，都需要學(xué)什么？典型的工作有哪些？每天的工作內(nèi)容都是哪些？考核晉升的機(jī)制又是什么？老6給出以下建議：

  如果你是客服丶你剛?cè)胩詫殻恢捞詫毴绾蝸韺W(xué)，如果系統(tǒng)來學(xué)，以下內(nèi)容可以幫到你；

  如果你是推廣，你會操作直通車很牛逼了，你覺得你遇到瓶頸了，可以參考下面的內(nèi)容

  如果你是運營，還在猶豫創(chuàng)業(yè)還是繼續(xù)做淘寶拿工資，看到里面的內(nèi)容，有建議，可以留言，好的文章支持各位拍磚修正，無分享不電商，我是老六

  ——————————————新手合格（會操作）————————————————

  崗位：運營助理/店長助理

  時間 ?:1個月

  關(guān)鍵詞:會操作后臺

  階段: 新手合格（會操作）

  【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

  淘寶規(guī)則

  天貓規(guī)則

  搜索入口 ——自然搜索（默認(rèn)丶人氣丶銷量），

  付費入口：直通車丶鉆展丶淘客（辨別淘客鏈接）

  活動入口：官方活動入口，第三方活動入口

  找詞方法——數(shù)據(jù)魔方，下拉詞，top.taobao.com

  優(yōu)化標(biāo)題——教程一大把，派代，淘寶大學(xué)，哪里都有

  明星款知識——你店鋪的明星款（俗稱爆款）知識

  xmind軟件使用——很簡單，自學(xué)

  ps軟件入門使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=339

  量子恒道——lz.taobao.com

  生意參謀 ——sycm.taobao.com(天貓店鋪會自動跳轉(zhuǎn)到http://sycm.sj.tmall.com/)

  數(shù)據(jù)魔方——mofang.taobao.com，行業(yè)分析，競爭對手流量來源分析，淘寶關(guān)鍵詞查詢

  淘寶指數(shù)——shu.taobao.com ，關(guān)鍵詞趨勢，朝陽產(chǎn)品學(xué)習(xí)，直通車投放區(qū)域選擇等等

  看店寶——www.kandianbao.com，競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析，查詢排名，信譽(yù)查詢

  生e經(jīng) —— fuwu.taobao.com，搜生e經(jīng)

  店鋪裝修：自定義裝修

  【學(xué)習(xí)入口】：

  天貓培訓(xùn)——peixun.tmall.com

  淘寶大學(xué)——daxue.tmall.com

  派代網(wǎng)——www.paidai.com

  參考書籍

  《我看電商》《再看電商》

  《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》

  《文案練習(xí)手冊》

  老6：學(xué)完這些內(nèi)容應(yīng)該可以做以下工作了

  【?典型工作】

  基礎(chǔ)推廣 ——修改標(biāo)題，優(yōu)化上下架

  基礎(chǔ)裝修 ——自定義裝修丶發(fā)布關(guān)聯(lián)產(chǎn)品丶店招修改(美工不是隨時等著你來用的，基礎(chǔ)要會)

  基礎(chǔ)客服 ——售前咨詢丶售后處理

  競爭對手分析——競爭對手流量數(shù)據(jù)丶銷量數(shù)據(jù)丶推廣數(shù)據(jù)跟蹤

  后臺操作與管理——發(fā)布寶貝丶上下架寶貝等等

  數(shù)據(jù)軟件使用 ?——量子丶生意參謀丶江湖策丶數(shù)據(jù)魔方丶看店寶丶生e經(jīng)

  【行動領(lǐng)域】

  優(yōu)化標(biāo)題標(biāo)題

  上下架調(diào)整

  套餐設(shè)置（促銷管理）

  修改商品價格

  店鋪促銷

  記錄店鋪數(shù)據(jù) ——全店數(shù)據(jù)丶單品數(shù)據(jù)

  售前咨詢 ——售前銷售

  售后處理——退換貨，申請退款處理丶差評解釋（天貓b店）丶修改中差評（淘寶c店）

  整理對手詳情頁文案邏輯 ——優(yōu)秀作品邏輯用xmind腦圖寫下來，第一二三四屏分別推什么賣點

  創(chuàng)意主圖收集 ——收集點擊率高的圖丶點擊率5%跟點擊率1%，同樣的關(guān)鍵詞，流量差5倍哦，親

  行業(yè)標(biāo)桿對手跟蹤——最好的老師，不是講課的，而是你的對手

  數(shù)據(jù)軟件使用 ?——量子丶生意參謀丶江湖策丶數(shù)據(jù)魔方丶看店寶丶生e經(jīng)

  【晉升考核】

  1丶爆款頁策劃——xmind腦圖呈現(xiàn) ，?爆款視覺落地布置計劃

  2丶爆款主圖設(shè)計——參考圖素材整理

  3丶爆款數(shù)據(jù)診斷——能解讀單品數(shù)據(jù)問題所在，能提供解決方案

  4丶店鋪自定義裝修 ——自定義裝修，基礎(chǔ)裝修

  5丶競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤報表 ：對手爆款流量丶銷量監(jiān)控，尋找暴起原因（淘客打爆款丶直通車打爆款？）

  如果以上5項能完成，老六恭喜你可以晉升為推廣專員，請學(xué)下一個階段的內(nèi)容

  如果以上內(nèi)容不知道哪里學(xué)起，參考以下入口，然后把以上的內(nèi)容關(guān)鍵詞放到以下入口查詢教程

  【學(xué)習(xí)入口】：

  天貓培訓(xùn)——peixun.tmall.com

  淘寶大學(xué)——daxue.tmall.com

  派代網(wǎng)——www.paidai.com

  參考書籍

  《我看電商》《再看電商》

  《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》

  《文案練習(xí)手冊》

  【工作常用入口】

  淘寶軟件購買入口：fuwu.taobao.com

  裝修模板購買入口： zhuangxiu.taobao.com

  淘寶熱門詞查找： top.taobao.com

  淘寶指數(shù)： shu.taobao.com

  ——————————————合格骨干（會推廣）————————————————

  崗位：推廣專員

  時間??:2個月

  關(guān)鍵詞:

  1丶流量優(yōu)化

  2丶單品打爆

  3丶活動策劃

  階段: 合格骨干（會推廣）

  【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

  視覺進(jìn)階（海報丶字體） ——方便指導(dǎo)美工

  單品打造爆款計劃——制定計劃

  直通車基礎(chǔ)推廣 ——制定計劃，添加關(guān)鍵詞，搞懂直通車數(shù)據(jù)意義

  直通車進(jìn)階推廣——直通車計劃優(yōu)化，搞懂什么是戰(zhàn)略性虧損，直通車在什么時候要賺錢

  淘寶客操作 ——后臺操作，整理淘寶客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶蘋果圓圓，51返利等等

  淘寶客招募 ——論壇招募，招募書撰寫，淘寶客分類與維護(hù)，淘寶客推爆款合作方案制定

  聚劃算報名與策劃——搞懂自己類目的坑位，預(yù)熱期丶展現(xiàn)天數(shù)等等（新開天貓3個月不能上聚劃算）

  官方活動報名與策劃——雙11,618年中大促，38手機(jī)節(jié)丶淘金幣丶天天特價

  第三方活動報名與策劃——折800，卷皮等等

  店鋪活動策劃 ——主題活動，店慶，中秋聚惠等主題策劃

  手機(jī)端活動策劃——手機(jī)端有流量，低轉(zhuǎn)化？是我們不夠用心？

  手機(jī)端視覺策劃 ——區(qū)別與pc端的設(shè)計理念，參考小米官方丶錘子手機(jī)官網(wǎng)產(chǎn)品介紹你就懂了

  數(shù)據(jù)化診斷單品 ?——診斷單品哪里出了問題，爆款跳失率高于75%就說明你的關(guān)聯(lián)跟詳情頁做的不夠優(yōu)秀了，非標(biāo)品類目爆款跳失率要控制在70%以內(nèi)

  【學(xué)習(xí)入口】

  站酷——http://www.zcool.com.cn

  花瓣——www.huaban.com

  參考數(shù)據(jù)： 《數(shù)據(jù)化管理》 《廣告人筆記》葉茂中 《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》

  【 典型工作】

  標(biāo)題優(yōu)化 ——基本功

  上下架優(yōu)化——基本功，只要淘寶搜索才有上下架權(quán)重，天貓搜索沒有上下架時間權(quán)重，京東也沒有

  直通車投放與優(yōu)化——主力工作了，一個花錢又要幫老板省錢的工作

  淘寶客管理與招募 ——不可或缺的流量入口之一

  官方活動策劃與報名——單會直通車沒用的，還要學(xué)會策劃活動跟執(zhí)行

  第三方活動策劃與報名——單會直通車沒用的，有些類目就是靠第三方活動打爆款，卡主類目入口的

  店鋪主題活動策劃與報名

  創(chuàng)意詳情頁收集

  創(chuàng)意主圖收集

  創(chuàng)意活動頁收集

  手機(jī)端流量優(yōu)化

  手機(jī)端視覺優(yōu)化

  【行動領(lǐng)域】

  海報素材收集與整理分享——方便與美工溝通丶提高溝通效率

  爆款打造策劃與執(zhí)行

  直通車投放與優(yōu)化

  淘寶客管理與招募

  創(chuàng)意直通車推廣圖收集

  創(chuàng)意淘客案例收集

  聚劃算報名與策劃

  官方活動報名與策劃

  第三方活動報名與策劃

  店鋪活動策劃

  手機(jī)端流量優(yōu)化

  手機(jī)端視覺優(yōu)化

  數(shù)據(jù)診斷單品問題

  【考核晉升】

  爆款30天銷量規(guī)劃

  廣告預(yù)算費用 （入下圖）

  數(shù)據(jù)診斷單品制定解決方案

  活動方案設(shè)計與執(zhí)行

  如果以上幾項沒問題了，老六恭喜你，下一階段又開始學(xué)習(xí)了

  ——————————————合格骨干（會推廣）————————————————

  崗位：運營/店長

  時間??:6個月

  關(guān)鍵詞:

  1丶選品策劃

  2丶運營節(jié)奏

  3丶活動計劃

  4丶執(zhí)行計劃

  階段: 合格骨干（會推廣）

  【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

  全店運營計劃 ——主推款丶利潤款，形象款丶活動款規(guī)劃，目標(biāo)銷售額計劃

  知識點總結(jié) ——總結(jié)知識帶下面的同事，學(xué)會運營，學(xué)會布道，你教會別人，不會搶你飯碗的

  數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案——每天早上開晨會知道昨天銷售哪里出問題，制定解決問題方案

  全店運營節(jié)奏 ——雙11預(yù)熱丶測款預(yù)熱丶新爆款策劃節(jié)點等等

  鉆展基礎(chǔ)推廣——鉆展800w賣家，就1w賣家才在開，是上聚劃算拉流量的一種補(bǔ)充

  鉆展進(jìn)階推廣 ——鉆展沒有一部車，燒不出來技巧的

  創(chuàng)意鉆展圖打造 ——好的鉆展圖，單次點擊費用會變得很低

  直通車找款 ——尋找潛力款

  銷量找款 ——尋找引流款

  生e經(jīng)選款 ——尋找搜索引擎喜好的款

  【 典型工作】

  店鋪規(guī)劃

  選款打造爆款

  數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案

  月度運營計劃與實施

  季度運營計劃與實施

  年度運營計劃與實施

  爆款打造計劃與實施

  年度店鋪主題活動策劃與實施

  分銷招募（如果你是品牌商）

  管理與培訓(xùn)

  雙11大促方案

  618年中大促方案

  【行動領(lǐng)域】

  找款

  運營計劃制定與執(zhí)行

  每日數(shù)據(jù)診斷制定解決方案

  晨會組織與監(jiān)督團(tuán)隊工作

  分銷招募 （前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做）

  分銷管理?（前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做）

  分銷kpi考核（前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做）

  分銷培訓(xùn) ?（前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做）

  【晉升考核】

  1丶群爆款銷量規(guī)劃

  2丶店鋪年銷售額規(guī)劃

  3丶月度運營計劃表

  3丶月度丶季度丶年度運營廣告計劃表

  4丶分銷招募書

  5丶分銷培訓(xùn)腦圖規(guī)劃

  6丶官方大促方案設(shè)計（雙11）

  如果以上你都學(xué)會了，老六最后一次恭喜你，已經(jīng)成為牛逼的運營了

  下一步晉升就是運營總監(jiān)了，做一個會賺錢的店鋪了

  信息量比較大，慢慢消化

  —————————————————分割線———————————————————————

  最后，簡單總結(jié)

  做淘寶

  第一階段：會策劃一個爆款詳情頁，視覺落地，高轉(zhuǎn)化率、淘寶你就入門了，先搞定你的詳情頁；

  第二階段：在懂做爆款詳情頁基礎(chǔ)，會拉流量，做成一個爆款，你就可以成為淘寶運營了；

  第三階段：當(dāng)你回策劃一個爆款，兩個爆款，三個爆款的時候，群爆款無懸念了，你絕對是牛逼的淘寶運營了；

  第四階段：當(dāng)你會通過做爆款，讓店鋪賺到錢，你就是成為淘寶真正牛逼人的人，你來淘寶是賺錢的，做到類目第一，還虧錢，你對的你爸媽？

  切忌我們是在淘寶賺錢的，不是在戰(zhàn)略性虧別人的錢的

  ——————————————其他好文章——————————————————

  老六說#手機(jī)淘寶篇——如何玩轉(zhuǎn)手機(jī)seo淘寶《從零開始學(xué)天貓運營》

  http://bbs.paidai.com/topic/275846

  老六說#選款篇【落地實操直通車數(shù)據(jù)化選款】#從零開始學(xué)天貓運營#

  http://bbs.paidai.com/topic/268452

  老六道#淘寶賺不了錢？做小池塘里的大魚！#【中小賣家生存秘笈一】

  http://bbs.paidai.com/topic/265318

  老六說#選款篇#從0開始學(xué)淘寶運營技巧#【你忽略的爆款選款細(xì)節(jié)(案例版)】

  http://bbs.paidai.com/topic/255207

  老六說#數(shù)據(jù)篇#從0開始學(xué)淘寶運營技巧#【拆分爆款后面數(shù)據(jù)秘密】

  http://bbs.paidai.com/topic/248141

  老六說#搜索#從0開始學(xué)淘寶運營技巧#【搜索理論篇】新手必看

  http://bbs.paidai.com/topic/218118

  老六說#搜索篇#從0開始學(xué)淘寶運營技巧【手把手教你標(biāo)題實戰(zhàn)篇】

  http://bbs.paidai.com/topic/234818

  老六說#搜索篇#極致上下架優(yōu)化 史上最全的實操玩法《從0開始學(xué)天貓運營》

  http://bbs.paidai.com/topic/257871

  老六說#手把手教你數(shù)據(jù)挖掘爆款店鋪秘密#《從0開始學(xué)天貓運營》

  http://bbs.paidai.com/topic/260977

  發(fā)燒力作【老六說】#思路貼#從零開始學(xué)天貓店鋪運營技巧

  http://bbs.paidai.com/topic/262661

  不會分享 不懂得布施的人 ?走不遠(yuǎn) 走不長?！啥伎偙O(jiān)張旋語錄

  http://bbs.paidai.com/topic/262661

  發(fā)燒力作【老六說】#思路貼#從零開始學(xué)天貓店鋪運營技巧（附思維腦圖）

  運營手札以及客服培訓(xùn)思維腦圖下載

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  公開鏈接：http://pan.baidu.com/s/1hqoVQ3E