天貓物流信息管理規(guī)則是什么？規(guī)則詳解

??為了確保消費(fèi)者在天貓瀏覽和購(gòu)物時(shí)能夠獲得真實(shí)、準(zhǔn)確和有效的物流信息，并幫助商家減少信息維護(hù)的工作量，天貓平臺(tái)已經(jīng)增加了一項(xiàng)新的規(guī)范：天貓物流信息管理規(guī)范，該規(guī)范將于3月1日開(kāi)始執(zhí)行。

??為了提升消費(fèi)者的物流服務(wù)體驗(yàn)，天貓決定與商家合作，在商品庫(kù)存和發(fā)貨地址等關(guān)鍵信息方面進(jìn)行物流基礎(chǔ)要素的對(duì)接。這些信息對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物起到至關(guān)重要的作用。

??提供物流要素信息的需求

??1、貨物的發(fā)貨地址和倉(cāng)庫(kù)詳細(xì)地址

??天貓平臺(tái)上可供銷售的庫(kù)存，與倉(cāng)庫(kù)或發(fā)貨地相對(duì)應(yīng)。

??3、作業(yè)信息內(nèi)部的操作（例如倉(cāng)庫(kù)接單、出庫(kù)等）

??訂單合并和拆分的結(jié)果

??數(shù)據(jù)的提供方式

??商家可以根據(jù)自身情況選擇數(shù)據(jù)提供方式，平臺(tái)提供了通用ERP接入、自研/定制ERP接入以及手工維護(hù)幾種接入方式。此外，我們還為已對(duì)接的ERP和自研系統(tǒng)提供了對(duì)接白皮書(shū)。

??請(qǐng)您查看規(guī)則解讀的第二條以獲取相關(guān)信息。

??三、后續(xù)的權(quán)益獲取

??1、流量資源不均衡

??有機(jī)會(huì)獲得流量資源傾斜的是那些能更好地滿足消費(fèi)者需求的商品。

??2、發(fā)貨地的說(shuō)明

??通過(guò)提高商品詳情頁(yè)和搜索篩選標(biāo)簽中發(fā)貨地表達(dá)準(zhǔn)確率，可以顯著降低因發(fā)貨地不準(zhǔn)確而引起的咨詢投訴，并有效提升用戶體驗(yàn)。

??3、免除不可抗力責(zé)任

??如果商家或商品的發(fā)貨地遭遇不可抗力因素，平臺(tái)將積極主動(dòng)地進(jìn)行規(guī)則豁免。

??4、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的表述

??通過(guò)使用接入信息和商家歷史數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以計(jì)算出預(yù)計(jì)的貨物到達(dá)時(shí)間，并將其告知消費(fèi)者。這樣一來(lái)，商品的綜合轉(zhuǎn)化率將會(huì)明顯提高。

??5、節(jié)點(diǎn)表達(dá)在倉(cāng)內(nèi)作業(yè)中的應(yīng)用

??通過(guò)在物流詳情頁(yè)向消費(fèi)者展示相關(guān)信息，可以有效地降低退款率。

??6、對(duì)商家快遞線路的質(zhì)量進(jìn)行診斷

??商家可以利用平臺(tái)的功能來(lái)查看快遞公司的線路表現(xiàn)，并進(jìn)行質(zhì)量診斷。

??商家操作指引，第四部分。

??首先，要了解本次規(guī)則升級(jí)的內(nèi)容，并且通過(guò)物流-物流主頁(yè)-物流信息管理的路徑來(lái)維護(hù)和應(yīng)用物流要素。

??確認(rèn)倉(cāng)和地址信息的準(zhǔn)確和完整是第二步，可以通過(guò)進(jìn)入物流信息的路徑來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充和修正，具體路徑為：物流-物流信息-倉(cāng)和地址。

??在物流信息中，點(diǎn)擊進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)商品頁(yè)面，以確認(rèn)商品信息的準(zhǔn)確性。這是第三個(gè)步驟。