千牛發(fā)貨超時(shí)會(huì)影響店鋪嗎？發(fā)貨超時(shí)怎么辦？

??商家在顧客購(gòu)買商品后需要登錄千牛，并在待發(fā)貨訂單中找到要進(jìn)行發(fā)貨的訂單，隨后選擇發(fā)貨方式并填寫物流單號(hào)。那么，若千牛發(fā)貨超時(shí)，這會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響嗎?

??能夠

??一、當(dāng)千牛發(fā)貨超時(shí)時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施？

??商家未按時(shí)發(fā)貨，根據(jù)規(guī)定將受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并需支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金。違約金的上限為100元，下限為5元（特殊類型的商品除外）。如果商家在平臺(tái)判定投訴之前主動(dòng)支付了違約金，則除了向消費(fèi)者支付相應(yīng)金額外，還需要向平臺(tái)支付同等數(shù)額的違規(guī)金。

??如果由于商品缺貨或其他商家內(nèi)部問題等原因?qū)е聼o法按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)及時(shí)與買家聯(lián)系，通過旺旺或其他途徑進(jìn)行溝通。在得到買家同意的情況下，可以選擇申請(qǐng)退款或延遲發(fā)貨時(shí)間，以免違反相關(guān)規(guī)定而受到處罰。

??二、當(dāng)延遲發(fā)貨投訴被確認(rèn)后，如何進(jìn)行申訴？

??如果您的投訴被確認(rèn)為違背承諾或延遲發(fā)貨，建議您首先自行檢查是否存在任何違規(guī)行為，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。如果對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，您可以選擇提出申訴。

??您可以通過進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】來找到與違規(guī)編號(hào)對(duì)應(yīng)的申訴入口。

??申訴時(shí)間：在受到處罰后的6天內(nèi)，您有機(jī)會(huì)提交一次申訴，平臺(tái)將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。請(qǐng)注意，只有一次申訴機(jī)會(huì)。

??對(duì)于延遲發(fā)貨申訴，需要提供以下憑證：

??1、可以提供相關(guān)物流底單或物流紅章證明，以及雙方聊天記錄作為舉證憑據(jù)。

??2、如果因?yàn)榭爝f原因無法發(fā)貨或丟失包裹，具體的無法發(fā)貨原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行說明。

??發(fā)貨超時(shí)會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，總的來說是不利的。如果訂單發(fā)貨超時(shí)并且買家提出了投訴，商家將需要根據(jù)買家實(shí)際支付的金額進(jìn)行賠償。