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淘寶商家怎樣規(guī)避賠款訂單?快速處理技術(shù)

發(fā)布日期:2023-8-9 13:40
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淘寶商家規(guī)避賠款訂單

摘要:

      

自動賠付

??碰到自動賠付訂單不知如何是好?前一段時間,有商家投訴他的店鋪中有一款商品出現(xiàn)了大量的賠付情況,這讓他很是苦惱。那么,當(dāng)我們遇到賠付訂單時,該如何處理申訴,以及如何避免產(chǎn)生賠付訂單呢?下面,我們一起來了解一下延遲發(fā)貨訂單賠付的一些規(guī)則和查詢。


??延遲發(fā)貨是指買家付款后,訂單在發(fā)貨時效內(nèi)未出現(xiàn)物流攬收記錄,當(dāng)存在延遲發(fā)貨時,判定并執(zhí)行賠付,賠付金額的計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元,且商家和買家未另行約定發(fā)貨時間的情況(除特殊場景的商品訂單外)。


??一、如何查詢賠款單


??如果訂單被自動支付,還可以通過下面的方式來查詢,點擊“千?!庇疫叺倪M(jìn)度條按鈕,就可以看到“千?!鄙碳抑行牡呢攧?wù)賬戶明細(xì),還有“保證金”和“現(xiàn)金賬單”明細(xì),理由選擇“交易支付”,如果確定“交易支付”或者“紅包支付”,那就是“延遲支付”的賬單。


??賠償訂單還可以分為兩種:


??1.自動賠款


??2.兩種延遲交貨損害賠償?shù)恼J(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)


??可以在千牛工作臺進(jìn)行交易,我在投訴中查看訂單有沒有具體的投訴號碼,如果沒有那么則會產(chǎn)生自動賠償?shù)漠a(chǎn)生。


??二、商家賠償后如何投訴?


??在被自動賠付之后,該如何投訴,當(dāng)我們不接受自動賠付的時候,我們可以選擇投訴這一筆訂單,


??查找投訴中心頁,并在待投訴清單中查找業(yè)務(wù)類型延誤自動賠償?shù)挠涗?/p>


??點擊“我要申訴”后,在“申訴詳情”頁根據(jù)實際情況,并按照頁面的提示提交申訴場景后


??點擊提交,確認(rèn)。并且相同類型的訂單能夠進(jìn)行批量處理


??三、如因不可抗力而不能交貨,我們應(yīng)如何處理?


??1、訂單已于指定時間內(nèi)完成裝運,實際訂單已于指定時間內(nèi)完成裝運,本公司可提供裝運電子單據(jù)/物流底單進(jìn)行投訴。


??2.由于不可抗拒的原因,無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,表示已申報通過/不屬于平臺的責(zé)任范圍,但會產(chǎn)生自動賠償,可提出申訴或舉證。


??3.訂貨單為訂貨類,已在商品/標(biāo)題細(xì)節(jié)頁中有詳細(xì)說明訂貨過程和明確送貨時間的說明,可提交投訴證據(jù)。


??小結(jié):怎樣才能更好地避免這些錯誤呢?


??1.用議價卡與采購商約定發(fā)貨時間;


??2.向平臺提交申請;


??3.如果沒能按時發(fā)貨,可以通過掌中寶交易群發(fā)短信通知買家,以此來安撫買家,如果實在等不下去,還可以協(xié)商退款,以免造成更大的損失和懲罰。

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