“黑五”跨境熱潮，瘋狂背后的痛楚

  未來如果把跨境電商的發(fā)展歷史攤開了來看，2015年絕對是有著重要意義的一年，在這一年，跨境電商首次由電商界的支流變成了主流，也是頭一次走進了公眾的視野當中，讓人們知道，原來就算在國外沒親戚，也能輕松買到來自國外的商品。“雙11”的率先國際化，可謂是跨境電商火爆的導火線，而這股熱浪到了由亞馬遜中國發(fā)起的“黑色星期五”更是愈演愈烈。跨境商家們紛紛表示貨倉空了，跟不上買家們搶購的節(jié)奏了，但是在火爆之后，跨境電商存在的支付和售后問題依然困擾著買賣雙方。

  跨境電商成交額增長近30倍

  目前，2015年“黑色星期五”大促接近尾聲，根據支付寶已經披露的“黑五”數據，今年“黑五”目前的整體成交額比去年增長近30倍，訂單額增幅則近35倍。該公司人士說，加上即將到來的“網絡星期一”，整體銷售額和成交量比去年增長超30倍已經成定數。

  盡管今年還只是中國跨境電商第二年介入這場以北美為首的海外“雙11”，除了北京、上海兩地的海淘黨生猛地占據了超過三成的訂單量以外，全國多個城市的消費者也全情投身到這場越洋搶購中，為美國商家注入了全新的消費活力。

  支付成為發(fā)展攔路虎

  就在傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網支付機構借助“黑五”火拼跨境支付的同時，市場準入、團隊管理、貨幣匯兌、監(jiān)管等諸多問題也逐步暴露。在匯率方面，北京商報記者解到，跨境支付機構沒有匯兌業(yè)務的資質，需要通過合作的商業(yè)銀行完成，而且根據監(jiān)管機構的規(guī)定，跨境支付試點機構不允許在匯率上加價，因此，支付機構的收益主要靠商戶的手續(xù)費，這顯然并不利于支付機構的推廣。在結算匯率規(guī)則上，則會根據每家跨境支付試點機構、商戶要求有所不同。以螞蟻金服為例，匯率結算分為出口和進口兩部分，進口方面是根據當天的合作銀行的實時匯率；而上海地區(qū)另一家跨境支付試點機構采取的是T+1的模式，其中在所難免會出現(xiàn)匯率損失。

  質量低下退貨無門

  行內人士說，跨境購物相比傳統(tǒng)電商購物，漫長的從海外到國內的供應鏈、發(fā)貨周期都是消費者購物的成本。因此，“什么時候能收到購買的商品”和“能不能買到我想要的東西”仍是最大痛點。

  令消費者苦惱的是，進口商品出了問題還要去到境外去退換修。第三方報告數據顯示，消費者對跨境電商平臺上的客服與售后服務的需求很大，結果往往是溝通無門。

  在這里麥淘網小編還是要提醒各位朋友，海淘雖然過癮，但畢竟還是新生事物，我們在享受的同時也要謹慎才行。