第三方支付頻現(xiàn)漏洞，蘇寧表示拒不賠償

  隨著互聯(lián)網(wǎng)金融日新月異的發(fā)展，以支付寶為代表的第三方支付平臺(tái)迅速崛起，成為了很多人生活中必可不少的一部分。從最早的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付，到現(xiàn)如今買早飯都可以用在線支付，其便捷性與廣泛適用性可見(jiàn)一斑。但在被高頻使用的同時(shí)，在線支付也讓盜刷現(xiàn)象泛濫起來(lái)。據(jù)淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓平臺(tái)麥淘網(wǎng)了解到，近日以來(lái)國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)蘇寧易購(gòu)頻頻出現(xiàn)由于電子支付造成的賬戶被盜刷事件，給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的損失，而蘇寧易購(gòu)方面的回答卻十分果決：只能找公安，我們沒(méi)犯法。

  目前，我國(guó)在電商領(lǐng)域的相關(guān)法律還不完善，也讓消費(fèi)者維權(quán)成為難題?！般y行卡在電商平臺(tái)遭遇盜刷，肯定與其平臺(tái)支付系統(tǒng)、流程有漏洞有一定關(guān)系，不同電商平臺(tái)的安全系數(shù)差距決定了消費(fèi)者賬戶的受保護(hù)程度。”國(guó)內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)技術(shù)人員分析表示。

  被盜刷的問(wèn)題，首先是因?yàn)橛脩粜畔⒃庑孤?，中了病毒軟件或木馬，這是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)上的問(wèn)題。其實(shí)銀行也會(huì)遇到盜刷的問(wèn)題，但銀行管控相對(duì)比較嚴(yán)格。在快捷支付的開(kāi)通上比較嚴(yán)格，需要多重檢驗(yàn)，有些還需要當(dāng)面開(kāi)通?？赡苄枰ㄌ?hào)、密碼、驗(yàn)證碼、身份證等信息。第三方支付行業(yè)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些小型的支付公司為了搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大交易規(guī)模，因此想在快捷支付開(kāi)通的便捷度、支付成功率和支付體驗(yàn)上有所提升。

  但是這并不代表蘇寧易購(gòu)就能完全擺脫干系。盜刷現(xiàn)象在蘇寧易購(gòu)并不是個(gè)案，其受害者們紛紛自發(fā)在社交平臺(tái)組成“維權(quán)群”。“在不知情的情況下，在蘇寧易購(gòu)快捷支付中注冊(cè)并刷出儲(chǔ)蓄卡內(nèi)4000余元。在之后溝通過(guò)程中，我向該網(wǎng)站客服提供了網(wǎng)站支出的全部實(shí)名信息，想查找一些帳戶剩余金額，所購(gòu)商品等蛛絲馬跡，但卻被告知沒(méi)有訂單號(hào)碼無(wú)權(quán)查詢。”陳明認(rèn)為，這不僅是電商平臺(tái)的不作為，也暴露了其平臺(tái)將銀行卡開(kāi)通快捷支付的重大漏洞。隨后，記者體驗(yàn)了蘇寧易購(gòu)的賬戶注冊(cè)及消費(fèi)過(guò)程，在通過(guò)手機(jī)快速注冊(cè)賬戶之后，便直接彈出“開(kāi)通快捷得券”的頁(yè)面引導(dǎo)，提示綁定銀行卡開(kāi)通快捷支付，且需要填寫身份證號(hào)以及銀行卡預(yù)留的對(duì)應(yīng)手機(jī)號(hào)做驗(yàn)證，而陳明的銀行卡是如何被開(kāi)通快捷支付則不得而知。而在上述“維權(quán)群”中，類似被盜刷卻得不到賠償?shù)那闆r并不鮮見(jiàn)。

  據(jù)麥淘網(wǎng)了解到，蘇寧易購(gòu)并不是唯一一個(gè)受到盜刷現(xiàn)象影響的電商平臺(tái)，同樣的情況京東也曾遭遇過(guò)，但是相比蘇寧強(qiáng)硬的態(tài)度，京東的處理結(jié)果則完全不同：在提交了相關(guān)的證據(jù)過(guò)后，京東很快就給予了全額的賠付。

  蘇寧在與阿里聯(lián)手后，有了支付寶作為在線支付的靠山，不過(guò)即便這樣，如此隨意的處理消費(fèi)者最為關(guān)心的支付安全問(wèn)題，會(huì)不會(huì)顯得太“果斷”了。