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電商大促銷新規(guī)則：不得限制退貨條件

發(fā)布日期：2015-9-14 19:31

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電商新規(guī)

摘要:

隨著時間的步伐，年末“雙11光棍節(jié)”、“雙12”等大型電商網(wǎng)購活動離我們越來越近了。剁手黨們又要開始買買買了，而為了保護消費者能夠安全購物，工商總局昨日發(fā)布《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，該規(guī)定從10月1日開始執(zhí)行。根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡集中促銷，是指在促銷期間，網(wǎng)絡集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過提供優(yōu)惠條件來開展銷售商品或者提供服務的...

根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡集中促銷，是指在促銷期間，網(wǎng)絡集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過提供優(yōu)惠條件來開展銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。?其中，作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應當記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。同時，交易平臺需對網(wǎng)絡商戶的促銷活動進行檢查監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為，可以直接停止對其提供第三方交易平臺服務，并予公示。

對于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預售商品無質(zhì)量問題不得退換貨，且得到了交易平臺的支持等問題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

同時，《規(guī)定》也對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止，并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網(wǎng)店商戶將受到相應的處罰。如果商家在促銷活動中，對發(fā)放的贈券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更，也要先征求消費者的意見，除非這種變更是有利于消費者權(quán)益的。

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