掌柜的：去中心化的O2O電商模式

  掌柜的是一家創(chuàng)立于今年3月的第三方電商平臺，他們?yōu)橛脩籼峁┗谖⑿殴娞柕囊苿与娚探鉀Q方案，并在成立之初就拿到了數(shù)百萬元的天使融資。它之所以很容易拿到大筆投資，與現(xiàn)在火熱的微電商分不開。

  由于這幾年電子商務的快速發(fā)展，在淘寶上開店的成本變得越來越高，競爭越發(fā)激烈，盈利空間日益縮??；而B2C模式的高門檻高投入，加上壟斷情形的普遍，電商行業(yè)的細分化趨勢，小店家的生存越來越困難。但隨著微信這種移動社交工具的誕生，這些店家似乎又看到了希望。他們又紛紛轉(zhuǎn)移到微信，自己經(jīng)營起了微店。

  微店沒有資金的壓力，沒有庫存的風險，沒有物流的煩惱，只需利用碎片化的時間和個人社交圈就可以進行營銷推廣，徹底改變了傳統(tǒng)的模式。人人都可以是消費者，也可以是老板?？诖–EO白鴉曾公開表示，未來電商的發(fā)展趨勢將是去中心化的，店家不用依賴大平臺就可以在線上自己開店。

  那么，這種被業(yè)界稱為“去中心化的電商模式”能夠引發(fā)新一輪的電商潮流么？

  不僅是一些微小店家，同時一批電商服務公司也看到了機會，他們利用自己的技術和服務，幫助那些想開店的人在微信上開店。除了口袋通、微店網(wǎng)這些大的第三方平臺，也有像掌柜的這樣的黑馬。這些第三方平臺有的要向店家收取一定服務費，而有的是完全免費?；诿赓M的服務，口袋通等第三方平臺吸引了不少客戶，而這些客戶基本上都是從淘寶上轉(zhuǎn)移過來的店家，他們很容易積累客戶。

  雖然掌柜的和其它第三方公司一樣，有自己獨特的技術和服務，他們利用強大的后臺管理系統(tǒng)CRM和方便的設計，讓客戶輕松開店。但不同的是，相對于那些強烈依賴于微信這樣的社交平臺的公司，掌柜的更看重的是O2O模式下的實體店鋪。

  掌柜的團隊是一支85后創(chuàng)業(yè)團隊，而且團隊成員大多都有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，公司CEO羅明更是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。在經(jīng)過幾次創(chuàng)業(yè)的失敗后，羅明向iDoNews記者透露，創(chuàng)業(yè)最應該重視的是客戶需求，而不是產(chǎn)品本身。今年以來O2O是一種潮流，在創(chuàng)業(yè)團隊認準了O2O模式后，他們找到了方向。

  他們在做市場考察時，發(fā)現(xiàn)周圍的便利店正面臨前所未有的困境。這些實體店本身的成本在提升，而且越來越受到一些平臺方的壓制，他們急迫地需要尋找另外一種生存空間，而且他們愿意去嘗試。但當他們跟一些平臺方合作后發(fā)現(xiàn)，雖然能帶來一些訂單，但是訂單來得快去得也快。用戶聚集在像美團這樣的大平臺上，成為美團的忠實粉絲，而用戶對這些微小店鋪卻沒有依賴。

  掌柜的正是瞄準了這些實體店家所處的困境，開發(fā)出了基于社區(qū)服務的產(chǎn)品，來免費幫助社區(qū)實體店在網(wǎng)上開店。用羅明的話說，就是為微小店鋪提供一塊自留地，讓他們自己去耕耘。消費者如果想在社區(qū)購物或需要服務，只要關注店家的微信公眾號后，就可以點進店鋪，輕松購買。然后由店家親自送貨上門，店家與消費者是面對面交易，更容易達成信任，增加用戶粘性。所有交易過程都是店家自己完成，還可以與消費者互動，服務的好壞由店家負責。并且在技術服務上，與其他第三方平臺不同的是，掌柜的不僅為店家提供二維碼錄入系統(tǒng)，方便店家自己錄入產(chǎn)品信息，還為店家提供免費的營銷推廣系統(tǒng)，幫助店家在線上線下營銷推廣。

  由于掌柜的始終重視用戶的體驗和用戶利益，前期積累了一大批種子用戶，通過他們的口碑宣傳，僅僅上線四個月就達到了近四千家的實體店用戶規(guī)模，遍布全國各地，并且每月有幾十萬的流水通過他們的系統(tǒng)在流動。

  在微電商領域，不光是這些第三方服務商，就連微信也看中了這塊奶酪。今年五月，微信小店在千呼萬喚中正式上線。俗話說，肥水不留外人田，但恐怕這肥水太大了，微信也會有些受不住。當問到微信小店對掌柜的的影響時，羅明很爽快地說，基本上沒什么影響，因為微信小店不接地氣。微信小店目前只是為商家提供一些基礎服務，而且門檻很高，很難讓人信賴。

  在O2O熱潮下，電商都爭著為線上線下搭建平臺，然而平臺都有限制。而O2O真正的核心是CRM，而當商家自己掌握CRM，他們就不會受到限制。在羅明看來，掌柜的所做的就是在嘗試這種去中心化的O2O電商模式。而這種模式為什么會成為未來電商新的潮流，羅明向iDoNews記者給出了自己的理解：

  （1） 線下實體店的迫切需求。線下微小實體店面臨線上線下的夾擊，他們必須突圍才能生存。

  （2） 消費習慣的改變。消費習慣由過去的產(chǎn)品型消費向服務型消費轉(zhuǎn)變。

  （3） 資本方向微電商傾斜。

  （4） 產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的沖擊。

  羅明認為，這些因素都不同程度地決定了電商的發(fā)展趨勢。未來電商領域?qū)⒉恢挥刑詫氝@樣的大平臺電商，能夠滿足消費者的需求，而更多的會是那些去中心化的微小電商，去滿足消費者更個性化、更方便、服務更好的消費需求。

  在微電商領域，很多人猜測會不會出現(xiàn)下一個淘寶？可以肯定的是，在去中心化的O2O電商模式下，像口袋通、掌柜的這樣的第三方服務商將會發(fā)揮重大作用。雖然他們現(xiàn)在仍在做免費服務，還沒有具體的盈利模式，但在羅明看來，只要他們的用戶達到一定規(guī)模，他們的服務能夠滿足客戶的體驗和利益，不管是向線上還是線下拓展，他們都會有無限的機會和可能。

  文/無影忍者

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