一張圖遍歷移動(dòng)電商：下一個(gè)千億美金市場(chǎng)將會(huì)如何開(kāi)啟？

  移動(dòng)電商正在興起，這是自20年前企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始在網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)以來(lái)，零售業(yè)又一股重要的創(chuàng)新浪潮。能夠領(lǐng)于市場(chǎng)，最先成功建立新移動(dòng)電商業(yè)務(wù)模式的企業(yè)將有機(jī)會(huì)獲取最大的市場(chǎng)回報(bào)。在智能手機(jī)出現(xiàn)之前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的新型服務(wù)，比如基于用戶需求的服務(wù)和基于移動(dòng)應(yīng)用的服務(wù)都令人非常興奮，在這些領(lǐng)域中也終將孕育出一個(gè)新的“獨(dú)角獸”公司。

  沒(méi)有人可以精確的預(yù)測(cè)什么樣的科技能夠催生下一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的公司，更困難的是預(yù)測(cè)這個(gè)巨型“獨(dú)角獸”將從哪里來(lái)。歷史告訴我們?nèi)绱肆考?jí)的公司在十年內(nèi)也僅會(huì)出現(xiàn)1到2個(gè)。目前，美國(guó)3個(gè)超級(jí)“獨(dú)角獸”均是來(lái)自于科技領(lǐng)域的公司（Facebook、Google和Amazon），并且集中在科技領(lǐng)域的投資已經(jīng)逐漸向移動(dòng)領(lǐng)域遷移。這使得我們可以對(duì)未來(lái)做出合理的預(yù)測(cè)：智能手機(jī)將成為解鎖下一個(gè)千億市場(chǎng)的關(guān)鍵技術(shù)。

  做兩個(gè)大膽的預(yù)測(cè)：到2020年，智能手機(jī)和平板電腦將占到全球在線交易量的75%以上，而消費(fèi)金額則將超過(guò)50%；在移動(dòng)領(lǐng)域產(chǎn)生的第一個(gè)超級(jí)獨(dú)角獸，不會(huì)是像Google和Facebook一樣的媒體屬性較強(qiáng)的公司，而會(huì)是一個(gè)像Amazon一樣的電子商務(wù)公司。如果關(guān)注科技的歷史學(xué)家回看2010年，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，從現(xiàn)在起未來(lái)10年是屬于移動(dòng)電子商務(wù)的十年。

  移動(dòng)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)

  對(duì)急于抓住移動(dòng)電子商務(wù)機(jī)會(huì)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，第一步是要去了解行業(yè)概況。移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)主要由六個(gè)部分組成：移動(dòng)支付 (Mobile Payments)、零售支持 (Retail Enablement)、移動(dòng)零售 (Mobile Retail)、交易平臺(tái) (Marketplaces)、按需服務(wù) (On-Demand Services) 以及基于App的服務(wù) (App-Based Services)。

  移動(dòng)支付和零售支持的核心是賦予移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行交易的能力（ mobile empowering），使智能手機(jī)和平板電腦具備一定的功能來(lái)支撐移動(dòng)購(gòu)物的完成。移動(dòng)零售和交易平臺(tái)的核心是優(yōu)化移動(dòng)端的電商（mobile enhanced），包括一些主流移動(dòng)電子商務(wù)公司，這些公司大多在桌面Web端上已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年，但若遷移到移動(dòng)端后則會(huì)獲得更多機(jī)會(huì)。按需服務(wù)和基于App的服務(wù)則是完全有賴于移動(dòng)的浪潮（mobile enabled），若不是手機(jī)和平板的誕生，這些應(yīng)用根本不可能存在。（我們排除了媒體類、游戲類、消息類和社交網(wǎng)絡(luò)類應(yīng)用，這些應(yīng)用更加趨近于媒體和內(nèi)容驅(qū)動(dòng)而非交易驅(qū)動(dòng)，并且相比于電子商務(wù)通過(guò)實(shí)際物品和服務(wù)的交易進(jìn)行營(yíng)利的模式而言，前者則更依賴于通過(guò)廣告和虛擬物品的交易獲利。）

  涌向移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)幾乎涉及了所有的服務(wù)門類，但是在按需服務(wù)和基于app的服務(wù)兩個(gè)細(xì)分領(lǐng)域特別集中，一個(gè)原因是這兩個(gè)領(lǐng)域相對(duì)較新。以Square和RatailMeNot為代表的移動(dòng)支付和零售支持類的公司早早就開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，或是對(duì)原有的商業(yè)模式進(jìn)行改造以使其更加適應(yīng)智能手機(jī)這一移動(dòng)終端。同時(shí)，Zulily和Gilt等移動(dòng)電子商務(wù)公司也建立了自己的平臺(tái)。移動(dòng)購(gòu)物趨勢(shì)不可抵擋，他們則利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)建立基于智能手機(jī)的新業(yè)務(wù)模式（如團(tuán)購(gòu)等），以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在2013年第四季度，Zulily在北美移動(dòng)市場(chǎng)上的交易占其整體交易量的45%，這一比例在2012年同期為31%。在過(guò)去18個(gè)月里，Uber和Lyft兩家提供按需服務(wù)的公司也迅速崛起。但是在提供基于app服務(wù)的企業(yè)中尚沒(méi)有出現(xiàn)值得注意的明日之星。

  我們預(yù)測(cè)在按需服務(wù)和基于app的服務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域中將會(huì)產(chǎn)生很多新的大公司，這一觀點(diǎn)得到了很多風(fēng)險(xiǎn)投資人的統(tǒng)一。在Uber和Lyft獲得成功之后，資本市場(chǎng)相繼向數(shù)十個(gè)聚焦于用餐和出行等領(lǐng)域的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)共注入了超過(guò)1億美金的資本，這些初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)包括EAT Club, Munchery, Sprig, Caviar, Spoonrocket, Fluc, DoorDash, Postmates, Instacart, Blue Apron, Plated, 和 Good Eggs. 出行服務(wù)和用餐服務(wù)已經(jīng)成為了投資者最青睞的初始投資對(duì)象，因?yàn)檫@些服務(wù)都是生活中會(huì)頻繁使用的，并且具有很強(qiáng)的時(shí)效性，也就說(shuō)這些服務(wù)將從移動(dòng)終端的GPS和實(shí)時(shí)推送通知等功能中得到自身服務(wù)能力的增強(qiáng)。按需服務(wù)市場(chǎng)中其它的服務(wù)類別也在慢慢升溫，如清潔房屋、洗衣、私人倉(cāng)儲(chǔ)等。而基于app的服務(wù)也活躍起來(lái)，比如最近獲得投資的健身類app（Fitstar、MyFitnessPal）和健康管理類app (HealthTap, Doctor on Demand)。

  下面我們會(huì)對(duì)各個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)述，并且思考各領(lǐng)域內(nèi)的公司如何成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者。

  移動(dòng)支付

  我們把移動(dòng)支付公司定義為提供移動(dòng)支付基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)POS系統(tǒng)、移動(dòng)支付解決方案的公司。這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，其特點(diǎn)是利潤(rùn)空間小、需要大量資本支撐以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，并且面臨來(lái)自信用卡公司和PayPal的激烈競(jìng)爭(zhēng)。想在該領(lǐng)域獲得成功的公司必須非常精通于精準(zhǔn)評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)?？紤]到支付類公司很難做到IPO的規(guī)模，因此保持被并購(gòu)的開(kāi)放姿態(tài)以方便退出也很關(guān)鍵。一個(gè)近期退出該領(lǐng)域的公司PageOnce便以3.6億美元賣給了Intuit。

  零售支持

  我們把零售支持類公司定義為提供服務(wù)使移動(dòng)端零售交易變得更加便利的公司，這些服務(wù)包括：幫助潛在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他們需要在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品、或是向他們提供便利的線下購(gòu)物服務(wù)等（包括店內(nèi)促銷、移動(dòng)優(yōu)惠券、基于地理位置的服務(wù)）。大部分該類公司依賴于地理位置定位或消息推送等功能使其能夠把相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)推送到真正需要它們的消費(fèi)者手中。想在該領(lǐng)域勝出的關(guān)鍵就是以更加智能的方式與消費(fèi)者對(duì)話，在不打擾消費(fèi)者的前提下了解到消費(fèi)者的興趣與消費(fèi)行為特點(diǎn)。

  移動(dòng)零售

  我們將移動(dòng)零售類公司定義為將桌面端web零售平臺(tái)擴(kuò)展到移動(dòng)端，并建立移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序在智能手機(jī)或平板電腦上向消費(fèi)者銷售物品的公司。在“E-Commerce is a Bear”一文中，Bonobos的CEO Andy Dunn發(fā)表了一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)的初創(chuàng)公司有四個(gè)生存策略可以對(duì)抗亞馬遜：專有的選擇、專有的定價(jià)、專有的體驗(yàn)以及專有的商品。這四個(gè)策略可以使移動(dòng)平臺(tái)的購(gòu)物服務(wù)得到提升。也就是說(shuō)，目前聚焦于移動(dòng)零售領(lǐng)域的公司都在思考如何提供差異化的體驗(yàn)。這些公司正在通過(guò)嵌入拍照、發(fā)信息等智能手機(jī)自有的服務(wù)來(lái)改變消費(fèi)者在移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)。

  交易平臺(tái)

  我們把交易平臺(tái)類公司定義為使得買方和賣方之間的交易更加便利的公司，這種交易可以基于web在線交易平臺(tái)在移動(dòng)端的擴(kuò)展平臺(tái)，也可以基于一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序。任何一個(gè)交易平臺(tái)公司想要取勝的關(guān)鍵就在于是加強(qiáng)交易市場(chǎng)的流動(dòng)性，也就是哪一家公司能夠更快更好的把他們的交易市場(chǎng)遷移到移動(dòng)端。如HotelTonight和FOBO等交易平臺(tái)就加入了本地化、時(shí)效性等元素，并且其交易僅能在移動(dòng)端完成，這讓用戶體驗(yàn)到他們的服務(wù)在智能手機(jī)上的出色表現(xiàn)。在這個(gè)領(lǐng)域中獲勝的關(guān)鍵則是能夠向買家和賣家提供低成本的、需求匹配高效的服務(wù)，使得交易摩擦降到最低。

  按需服務(wù)

  我們把按需服務(wù)類公司定義為向買家提供時(shí)效性較強(qiáng)的、聚焦于某一垂直領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)的公司。如果交易平臺(tái)類的公司能夠提供按需的服務(wù)（服務(wù)通常在數(shù)分鐘或數(shù)小時(shí)內(nèi)提供），或能夠向買家提供實(shí)時(shí)的服務(wù)更新，我們也把這些公司放在這一細(xì)分領(lǐng)域中。定位、導(dǎo)航、推送信息等智能手機(jī)的特點(diǎn)使得這類服務(wù)在近幾年中成為可能，這也是為什么該細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的公司擁有如此大的市場(chǎng)機(jī)遇。很多該類公司提供的服務(wù)都非常具有實(shí)用性。也就是說(shuō)想在該領(lǐng)域內(nèi)取得成功的關(guān)鍵就是服務(wù)的便利性和價(jià)格友好度。想要做到這兩點(diǎn)則需要依靠規(guī)模的驅(qū)動(dòng)以及依賴于精確算法所得出的司機(jī)調(diào)度方案、配送路線等。

  基于app的服務(wù)

  我們把提供基于app服務(wù)的公司定義為那些向用戶提供完全基于原生移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的公司。由于用戶將在他們的智能手機(jī)上使用這些服務(wù)，因此能否為app設(shè)計(jì)直觀友好的用戶界面和無(wú)縫的用戶體驗(yàn)是服務(wù)能否成功的關(guān)鍵。在該細(xì)分領(lǐng)域中的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該重視移動(dòng)應(yīng)用程序的易用性和用戶可參與度。他們也應(yīng)該考慮到利用自身產(chǎn)品的數(shù)字特性來(lái)盡量壓縮成本，持續(xù)改進(jìn)自己的產(chǎn)品以優(yōu)化其轉(zhuǎn)化渠道。經(jīng)過(guò)不斷的積累，這些改進(jìn)將轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者愉快的使用體驗(yàn)和更具吸引力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

  移動(dòng)電子商務(wù)的崛起是是自20年前企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始在網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)以來(lái)，零售業(yè)又一股重要的創(chuàng)新浪潮。能夠領(lǐng)于市場(chǎng)，最先成功建立新移動(dòng)電商業(yè)務(wù)模式的企業(yè)將有機(jī)會(huì)獲取最大的市場(chǎng)回報(bào)。新的服務(wù)類型，如在智能手機(jī)出現(xiàn)之前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的基于用戶需求的服務(wù)和基于移動(dòng)應(yīng)用的服務(wù)都非常令人興奮，并且在這些領(lǐng)域中也終將孕育出一個(gè)新的舉世矚目的“獨(dú)角獸”。

  [本文由36氪編譯自：mattermark.com]

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