微信消費(fèi)摸底：近半用戶總支出不足100元 賣(mài)家如何深掏他們錢(qián)包？

  移動(dòng)消費(fèi)新時(shí)代，微信正在成為手機(jī)淘寶之外的另一個(gè)吸金寶地。吃喝、玩樂(lè)、掃貨、還債……微信上用錢(qián)的地方越來(lái)越多。億邦動(dòng)力網(wǎng)日前從消費(fèi)頻率、消費(fèi)形式、消費(fèi)印象、支付方式、總消費(fèi)額等方面對(duì)微信內(nèi)消費(fèi)情況做了問(wèn)卷調(diào)查，并總結(jié)出以下幾個(gè)“微信消費(fèi)景觀”：

  近半用戶總支出不足100元

  億邦動(dòng)力網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，目前絕大多數(shù)的微信用戶總消費(fèi)金額還停留在500元以下。其中，47%的受訪用戶稱截至目前在微信總共支出金額不足100元，28%受訪用戶總支出金額在100~500元之間。而支出金額在2000元以上的用戶占比為7%。

  話費(fèi)充值成為主力消費(fèi)形式

  從消費(fèi)形式來(lái)看，絕大多數(shù)微信用戶還是更偏向于話費(fèi)充值、發(fā)紅包等虛擬的“輕消費(fèi)”。調(diào)查結(jié)果顯示，67%的受訪者表示在微信主要的消費(fèi)形式是話費(fèi)充值，選擇使用京東入口購(gòu)物的用戶僅有4%，選擇使用滴滴打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)獲取服務(wù)的用戶占比為6%和2%。

  另外，微信所推崇的“去中心化”電商模式，即用戶在自己關(guān)注的公眾號(hào)內(nèi)購(gòu)物的形式目前看來(lái)也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未成為主流消費(fèi)形式。億邦動(dòng)力網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，只有1.6%的受訪用戶稱在微信的主要形式是公眾號(hào)內(nèi)消費(fèi)。

  微信消費(fèi)消費(fèi)頻率不低

  雖然目前用戶的總體消費(fèi)金額還并不高，但微信的消費(fèi)屬性已經(jīng)開(kāi)始占領(lǐng)用戶心智。調(diào)查顯示，48%的受訪用戶稱會(huì)經(jīng)常在微信內(nèi)消費(fèi)，42%的用戶則表示偶爾會(huì)在微信內(nèi)消費(fèi)。

  主流支付方式居然是支付寶？

  億邦動(dòng)力網(wǎng)在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，用戶在微信內(nèi)消費(fèi)使用最多的支付方式居然還集中在支付寶。數(shù)據(jù)顯示，60%的受訪者稱在微信內(nèi)消費(fèi)主要使用的是支付寶，微信支付的占比則僅為34%。在支付寶此前明確表示已停掉微信商戶接口的背景下，這一數(shù)據(jù)實(shí)在令人頗感意外。

  不過(guò)，微信服務(wù)商微盟創(chuàng)始人孫濤勇則對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)解釋，這一結(jié)果也有合理之處。據(jù)他介紹，雖然支付寶掐斷了微信的接口，但此前已經(jīng)接入支付寶的微信商戶仍然可以在一段時(shí)間內(nèi)正常使用支付寶接口，只是不能再續(xù)約。因此，支付寶與微信“徹底斷絕關(guān)系”，還需要一段過(guò)渡期，在這段過(guò)渡時(shí)期內(nèi)，用戶使用支付寶消費(fèi)的可能性還是有的。

  另外，由于很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)微信支付都維持著較高的接入門(mén)檻，其普及率、使用率實(shí)際都還有限，市場(chǎng)占有率不高也在情理之中。

  根據(jù)微盟提供的數(shù)據(jù)，其在微信后臺(tái)獲取的用戶支付方式實(shí)際比例為：支付寶占比約23%，微信支付占比9%，而使用貨到付款的支付方式占比則達(dá)到了61%。

  微信購(gòu)物體驗(yàn)被認(rèn)可

  從購(gòu)物體驗(yàn)上來(lái)看，絕大多數(shù)用戶還是對(duì)微信予以了肯定。億邦動(dòng)力網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，69%的受訪用戶稱微信內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)“方便快捷，沒(méi)的說(shuō)”，而仍有超過(guò)20%的用戶對(duì)微信內(nèi)消費(fèi)頗有微詞：13%的用戶認(rèn)為微信內(nèi)購(gòu)物層級(jí)太深，流程繁瑣，影響體驗(yàn)；6%用戶認(rèn)為微信購(gòu)物產(chǎn)品BUG太多，相比國(guó)內(nèi)其它購(gòu)物應(yīng)用要差很多。

  總體而言，目前微信用戶消費(fèi)實(shí)物類(lèi)消費(fèi)比服務(wù)性消費(fèi)低，對(duì)淘寶賣(mài)家而言如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)，往微信用戶的錢(qián)包里深掏是個(gè)值得思考的課題。

  【關(guān)于商道】派代商道定位為中小創(chuàng)業(yè)者的決策參考，內(nèi)容集合電商業(yè)界評(píng)論、熱點(diǎn)解讀、高效資訊，聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)之道。歡迎訂閱微信公眾號(hào)"電商內(nèi)參"：dsnc007