【干貨分享】本地城市商戶O2O最佳落地模式

  對(duì)于大多數(shù)小富即安的人來說，很少真正去了解互聯(lián)網(wǎng)的世界正在發(fā)生什么，也許你們?cè)陉P(guān)注劉強(qiáng)東和奶茶緋聞的時(shí)候，知道京東上市了，看聚美優(yōu)品80后老總陳歐為“自己代言”的廣告，發(fā)現(xiàn)他成了紐交所220余年歷史上最年輕的上市公司CEO。我們回顧過去自己經(jīng)歷的和沒有經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)財(cái)富機(jī)會(huì)，慨嘆著自己那些年錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。我參考在過去30年里面隨著社會(huì)發(fā)展和變革創(chuàng)造的無數(shù)財(cái)富機(jī)會(huì)，展望下一個(gè)未來，我們是不是還有輕松賺錢，躺著發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)呢？

  1丶70年代末到80年代初：投機(jī)倒把丶個(gè)體戶。

  2丶85年開始到80年代末：鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家。

  3丶80年代末，經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建設(shè)和海南的劃省。

  4丶90左右，特區(qū)新鮮事物進(jìn)入內(nèi)地，比如游戲機(jī)廳。

  5丶90年代初：股票認(rèn)購(gòu)證。

  6丶90年代中期：期貨。

  8丶97年亞洲金融危機(jī)，香港股市被托市。

  9丶90年代后期：國(guó)退民進(jìn)，國(guó)有資本轉(zhuǎn)私有。

  10丶90年代后期：家電行業(yè)和培訓(xùn)行業(yè)。

  11丶90年代末期：股票。

  12丶90年代末期到2002年：互聯(lián)網(wǎng)公司。

  13丶2000年開始到2005年。世貿(mào)的加入給外貿(mào)出口加工業(yè)帶來的機(jī)遇。

  14丶2004年到2008年，開礦。

  15丶2007年，股票大牛市。

  16丶2008年后，房地產(chǎn)。

  17丶2012年開始，手機(jī)游戲。

  19丶2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

  這么多年，多少人的財(cái)富起起落落，社會(huì)階層的演進(jìn)更替一層接著一層。什么是聰明的人，富翁是如何發(fā)家的，看看這些機(jī)遇，再想想自己。

  從財(cái)富積累的過程來看，當(dāng)下暴富的機(jī)會(huì)還是有的，不過暴富之前，先要中產(chǎn)，中產(chǎn)之前先要小康，飯還是要一口一口吃。畢竟現(xiàn)在就是中彩票，你不一次性中個(gè)十倍投，也不能算暴富。小錢是大錢的祖宗，看準(zhǔn)小錢，才能賺到大錢，對(duì)于大多數(shù)人來說，看準(zhǔn)一些趨勢(shì)，及時(shí)進(jìn)入才是關(guān)鍵，所以我們需要選擇符合潮流的丶可操作性強(qiáng)一點(diǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行入手。

  從大的趨勢(shì)來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始，手游是一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，已經(jīng)很多人暴富了，這個(gè)領(lǐng)域比較有門檻不是每個(gè)人都能參與的，而作為全國(guó)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用——“微信”還是為我們提供了很多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)前各大互聯(lián)網(wǎng)大佬們爭(zhēng)奪和炒作的最火爆的概念就是O2O，從2013年開始涌現(xiàn)出很多基于“微信”公眾號(hào)應(yīng)用的廠家，在各個(gè)城市爭(zhēng)相招收代理，然后開始了一場(chǎng)轟轟烈烈的微信公眾號(hào)建站運(yùn)動(dòng)，我也參與了這項(xiàng)活動(dòng)，雖然做出了一點(diǎn)響動(dòng)，但是在做了半年之后，我一直在思索一個(gè)問題，商家真的在基于微信的O2O營(yíng)銷模式中得到了利益嗎？為此我走訪了已經(jīng)應(yīng)用了微信公眾平臺(tái)進(jìn)行O2O營(yíng)銷的110戶商家，包含“美容（15家）丶裝飾建材（15家）丶餐飲（25家）丶服裝（25家）丶酒店（25家）丶教育培訓(xùn)（5家）”，普遍商家雖然建立了微信公眾平臺(tái)，但是完全沒有實(shí)現(xiàn)O2O的營(yíng)銷本質(zhì)，所以總結(jié)下來，他們對(duì)于在微信平臺(tái)建立O2O營(yíng)銷的基本感受是：

  1丶初次接觸：很好很沖動(dòng)

  2丶開始運(yùn)營(yíng)：熱情很高漲

  3丶一段時(shí)間：效果很一般

  4丶時(shí)間不久：結(jié)果很失望

  5丶最后結(jié)論：感覺很上當(dāng)

  為什么那么理想的模式會(huì)有這樣的結(jié)果呢？

  第一丶環(huán)境刺激：其實(shí)O2O線上營(yíng)銷并不是什么新鮮玩意，只是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起重新火爆起來，加上現(xiàn)在各種粉絲經(jīng)濟(jì)，微信營(yíng)銷丶微博營(yíng)銷等名詞的不斷對(duì)公眾的眼球的刺激，以及看到一些公司的成功，導(dǎo)致很多商家只看到他們的成功結(jié)果，忽略了那些公司成功之前的積累，所掌握的資源，以及運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

  第二丶概念不懂：O2O作為一種電商模式，對(duì)于長(zhǎng)期從事傳統(tǒng)銷售的商家來說要學(xué)會(huì)，理解并且運(yùn)用好，其中的困難可想而知。沒有專業(yè)的人或者團(tuán)隊(duì)為商家去運(yùn)營(yíng)O2O，僅僅憑借一些低端的手段去吸引粉絲，不去考慮粉絲與自己平臺(tái)的粘性，以及轉(zhuǎn)換效率。

  第三丶盲目引導(dǎo)：一些早期嗅到商機(jī)的微信建站商為了攻城略地，占領(lǐng)市場(chǎng)，不顧商家的實(shí)際情況，對(duì)商家進(jìn)行盲目引導(dǎo)，短視的進(jìn)行圈地行為，不去給商家分析O2O運(yùn)營(yíng)的難度，一味的鼓吹概念和勾畫藍(lán)圖，過分的夸大了O2O模式的效果，導(dǎo)致商家缺乏基本的判斷。

  第四丶不夠熟度：騰訊自身產(chǎn)品定位與政策不斷調(diào)整，許多商家前期建號(hào)后沒有緊跟騰訊的政策進(jìn)行調(diào)整，采用了與政策沖突的手段進(jìn)行營(yíng)銷，導(dǎo)致最后苦心經(jīng)營(yíng)的賬號(hào)被微信永久封閉，很多商家的投入打了水漂。

  第五丶手段單一：許多商家沒有從提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的本質(zhì)去考慮，單純的通過低價(jià)丶爆眼球等手段炒作吸引消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者在朋友圈點(diǎn)贊等重復(fù)促銷行為，導(dǎo)致消費(fèi)者視覺疲勞，投訴不斷。雖然很多商家短期內(nèi)增長(zhǎng)很快，但是一旦沒有利益誘惑，消費(fèi)者很難再回頭二次消費(fèi)。

  第六丶缺乏創(chuàng)新：其實(shí)任何一種模式或者方法，其本質(zhì)都需要商家不斷的去結(jié)合消費(fèi)者的心理進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，要找到適合自己的線上推廣的方法，不斷的改進(jìn)并且持續(xù)的做好，仔細(xì)分析自己的“潛在客戶”在哪里，不是一味的做活動(dòng)，盲目擴(kuò)大短期消費(fèi)行為給自己帶來的后果反而是災(zāi)難性的。因此作為商家必須要有一套創(chuàng)新的思路，不能程咬金總耍那三板斧，很快就被消費(fèi)者嫌棄淘汰。

  那么，是不是所有基于微信的O2O營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)落地都不理想呢？答案是否定的，因?yàn)樵诤芏嘁痪€城市，O2O已經(jīng)被應(yīng)用到了各個(gè)行業(yè)，不排除部分行業(yè)做O2O是為了噱頭，但是無論阿里，百度，騰訊，還是蘇寧和京東，客觀的講雖然各個(gè)大佬們還在探索階段但是O2O真正的落地正在加速推進(jìn)過程中。

  因此對(duì)于大部分商戶來說，覺得O2O的概念不錯(cuò)，然而O2O的概念在不同的企業(yè)，不同的城市有著不同的應(yīng)用模式，一個(gè)小店與擁有幾百家連鎖機(jī)構(gòu)的企業(yè)，他們?cè)贠2O的認(rèn)識(shí)丶做法以及投入上也是完全不同的。因此我認(rèn)為目前O2O的最佳落地方式是——構(gòu)建基于本地城市的O2O綜合平臺(tái)。

  未來較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，巨頭們基本上無暇顧及一些中小城市，因?yàn)槟壳八鼈兓旧隙及鸦鹆性诒鄙蠌V深等一線城市，所以二三線城市的O2O對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說會(huì)有一定的窗口期，若能利用這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展起來，即使日后巨頭們的手伸到了二三線城市，本地的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是有實(shí)力與其抗衡的，像很多大型的全國(guó)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在很多城市就是一敗涂地。

  從上面這幾點(diǎn)來看，要做一個(gè)基于本地的綜合型的O2O平臺(tái)，基本上只有借助騰訊丶淘寶等巨頭才能有一些希望。而對(duì)一般的創(chuàng)業(yè)者來說，暫且不說其它的條件，就用戶和商家這兩個(gè)方面，到底是先有雞還是先有蛋這個(gè)問題就會(huì)足夠讓你頭疼。所以，對(duì)于一般創(chuàng)業(yè)者來說，盡量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個(gè)垂直行業(yè)，做出巨頭們不能達(dá)到的深度。

  既然要做好一個(gè)基于本地城市的綜合型的O2O平臺(tái)?？隙ú粫?huì)還像做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站那樣，找?guī)讉€(gè)程序員，弄兩個(gè)簡(jiǎn)單的模板。然后談一些商家作為聯(lián)盟，直接上線運(yùn)營(yíng)。做O2O綜合型平臺(tái)它需要具備一下幾個(gè)方面的基礎(chǔ)：

  1丶模式創(chuàng)新：除了需要有一定的資金和強(qiáng)大的技術(shù)后盾作為支持，最重要的是針對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新，相信很多城市都被各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)覆蓋了，那么如何在“消費(fèi)者”丶“商家”，“平臺(tái)”之間找到差異化模式和創(chuàng)新，吸引商家入駐的同時(shí)又給消費(fèi)者帶來實(shí)惠，同時(shí)平臺(tái)自身也能獲利，達(dá)到三方共贏的模式。

  2丶用戶基礎(chǔ)：根據(jù)目前“微信”在全國(guó)的熱度以及智能終端的用戶占有量，我們基于“微信”開發(fā)綜合型O2O平臺(tái)，通過微信的強(qiáng)社交特性快速進(jìn)行平臺(tái)的傳播。

  3丶商家資源或地推手段：任何一個(gè)想要建立本地O2O服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者都不能忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，我在三線城市做了一個(gè)月的市場(chǎng)推廣，我通過與商戶一家家的交流這種模式，共拜訪了500多家商戶，基本上超過80%的商家都希望能夠進(jìn)入這樣的O2O平臺(tái)。

  4丶深度挖掘商戶服務(wù)和營(yíng)銷手段：不陷入O2O的團(tuán)購(gòu)思維，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)動(dòng)不動(dòng)就讓商家優(yōu)惠丶打折丶再讓利。而單純的靠?jī)?yōu)惠來吸引用戶，對(duì)商家來說并沒有太長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，其實(shí)團(tuán)購(gòu)形成了一個(gè)惡性循環(huán)：用戶因超低折扣而購(gòu)買——商家沒有利潤(rùn)——商家服務(wù)沒有積極性——用戶體驗(yàn)差——沒有回頭客——商家不玩了，用戶來不了。因此O2O平臺(tái)需要深入本地商家，引入本地特色，多為本地化商家打造多樣化的營(yíng)銷模式，通過平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)，打造各類集趣味性和互動(dòng)性的商家活動(dòng)，為消費(fèi)者甄選服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商家，創(chuàng)新營(yíng)銷手段。我們通過商家來聚集平臺(tái)的消費(fèi)者，又通過消費(fèi)者傳播平臺(tái)，通過平臺(tái)再吸引更多消費(fèi)者，消費(fèi)者又評(píng)選出更多優(yōu)質(zhì)的商家。達(dá)到“人人為我，我為人人”的良性循環(huán)。

  綜上所述我們要堅(jiān)持的是走本地化的O2O綜合型平臺(tái)的建設(shè)，打造小而美的模式，把關(guān)好商家的同時(shí)，不斷為商家開創(chuàng)新的銷售模式，保障好消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，不斷提升消費(fèi)者粘性，促使商家把產(chǎn)品和服務(wù)做好，形成了良好的口碑。這樣商家有了利潤(rùn)空間，平臺(tái)的利潤(rùn)空間也慢慢上來了。

  文：陽(yáng)羨老周（微信：xiaocuo_zrf ?QQ:?2496431804）