淘寶天貓商家如何操作資金凍結(jié)功能？

??淘寶天貓商家可以使用資金凍結(jié)可視化產(chǎn)品查詢訂單維度的資金凍結(jié)情況，了解凍結(jié)原因、解凍時(shí)間以及解決方案?，F(xiàn)在讓我們一起來探索這個(gè)功能吧。

??如果您還沒有看到這個(gè)頁面，請(qǐng)耐心等待，目前它正在灰度中。請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注哦！

??1. 入口設(shè)施

??2. 出入口

??3. 入口通道

??4. 進(jìn)入之門

??5. 進(jìn)口處

??6. 進(jìn)入通道

??7. 入口區(qū)域

??8. 入口位置

??9. 入口門戶

??10. 入口大廳

??凍結(jié)資金的概覽可以在千牛財(cái)務(wù)模塊中找到。

??產(chǎn)品的功能介紹如下：

??查詢訂單

??2、請(qǐng)稍等，我會(huì)為您查詢訂單。

??3、我們將盡快為您查詢訂單，請(qǐng)稍候片刻。

??4、感謝您的耐心等待，我即將為您查詢訂單。

??5、訂單查詢需要一些時(shí)間，請(qǐng)您稍作等待。

??6、訂單查詢正在進(jìn)行中，請(qǐng)您稍后再試。

??7、為了幫助您查詢訂單，請(qǐng)您稍等片刻。

??8、非常抱歉讓您久等了，我會(huì)盡快為您查詢訂單。

??商家可以根據(jù)支付寶凍結(jié)明細(xì)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，輸入訂單編號(hào)（即淘寶訂單號(hào)）或者子訂單號(hào)（即淘寶子訂單號(hào)）來了解凍結(jié)原因和預(yù)計(jì)解凍時(shí)間。此外，商家還可以點(diǎn)擊【詳情】按鈕來查看解決方案。

??字段解釋：

??訂單凍結(jié)時(shí)間與支付寶凍結(jié)資金明細(xì)中的凍結(jié)時(shí)間基本一致，可能會(huì)有些微的延遲，但這是正常情況。開始資金凍結(jié)的時(shí)間是指訂單凍結(jié)時(shí)間。

??該子訂單的初始凍結(jié)金額一般為整單結(jié)算金額，可能與現(xiàn)凍結(jié)金額不同。資金結(jié)算過程中，會(huì)逐步解凍部分資金，所以現(xiàn)凍結(jié)金額通常小于原始凍結(jié)金額。

??凍結(jié)原因可能與凍結(jié)記錄中的原始凍結(jié)原因有所不同，具體是在點(diǎn)擊查詢時(shí)產(chǎn)生的。

??訂單的預(yù)計(jì)解凍時(shí)間是指訂單完成解凍的預(yù)計(jì)時(shí)間，一般來說，訂單會(huì)在預(yù)計(jì)解凍失敗之前成功解凍。

??平臺(tái)會(huì)根據(jù)凍結(jié)類型和凍結(jié)原因?yàn)槟詣?dòng)匹配解決方案，并在操作列提供相應(yīng)選項(xiàng)。

??2、總覽凍結(jié)

??為了顧及商家可能由于各種原因而導(dǎo)致資金被凍結(jié)的情況，平臺(tái)對(duì)凍結(jié)進(jìn)行了分類處理：主要分為“保證金主動(dòng)賬期”、“訂單處罰”、“保證金未足額繳納”和“結(jié)算中”。您可以點(diǎn)擊查看詳情以了解具體的凍結(jié)記錄。

??展示的是您店鋪截止更新時(shí)間時(shí)的所有凍結(jié)記錄，日期顯示在概覽頁面右上角。舉例來說，如下圖所示，展示的日期為2023.09.11。

??所有在15:00時(shí)凍結(jié)的記錄。

??1. 常見問題解答

??2. 一些常見問題的答案

??3. 經(jīng)常遇到的問題

??4. 常見疑問的解答

??5. 常見問題的常見答案

??6. 經(jīng)典問題的解決辦法

??7. 常見困惑的解答

??8. 常見問題的解釋

??9. 一些問題的常見解答

??10. 常見問題的常見解決方法

??訂單查詢的結(jié)果和凍結(jié)記錄為何不相符？

??A: 親愛的客戶，訂單查詢提供的凍結(jié)信息是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，即您點(diǎn)擊查詢時(shí)的結(jié)果。而凍結(jié)記錄則是定時(shí)更新的離線數(shù)據(jù)，一般每小時(shí)更新一次，展示的是更新時(shí)間那一刻的結(jié)果。因?yàn)闀r(shí)效性的原因，兩者之間會(huì)存在一定的差異。由于訂單的解凍是按順序逐步進(jìn)行的（如果有訂單處罰，則在處罰解除后實(shí)際解凍可能會(huì)有延遲，請(qǐng)耐心等待），凍結(jié)原因、凍結(jié)金額以及解凍時(shí)間等信息會(huì)隨著每次數(shù)據(jù)更新而發(fā)生變化，所以準(zhǔn)確的結(jié)果應(yīng)以實(shí)時(shí)查詢記錄為準(zhǔn)。