淘寶會(huì)員30天價(jià)保服務(wù)如何開(kāi)通？

??在最近的消費(fèi)者調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)約10%的淘寶會(huì)員表示，在商品價(jià)格下降后退差時(shí)遇到了一些困難，他們希望能夠延長(zhǎng)商品的價(jià)保周期。

??商家追求日銷量，近50%的商家認(rèn)為通過(guò)延長(zhǎng)價(jià)保周期可以刺激消費(fèi)者購(gòu)物需求。與此同時(shí)，為了控制成本，商家更傾向于為對(duì)品牌忠誠(chéng)的會(huì)員提供延長(zhǎng)價(jià)保服務(wù)。

??一些商家在官方會(huì)員價(jià)保能力上線之前，甚至早已通過(guò)服務(wù)商自行實(shí)現(xiàn)了30天的積分兌換價(jià)保能力。

??因此，無(wú)論是從會(huì)員體驗(yàn)的角度來(lái)看，還是從商家持續(xù)運(yùn)營(yíng)會(huì)員、提升會(huì)員對(duì)店鋪感知的角度來(lái)看，都可以看出會(huì)員30天價(jià)保的重要性。

??商家在灰測(cè)階段開(kāi)通業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有入口，請(qǐng)耐心等待，預(yù)計(jì)620后將進(jìn)行全面推廣。

??步驟

??在千牛后臺(tái)中，要進(jìn)入【價(jià)保管理】頁(yè)面，可以按照路徑：營(yíng)銷-營(yíng)銷工具-價(jià)保管理。當(dāng)進(jìn)入該頁(yè)面后，你會(huì)看到頂部顯示了當(dāng)前可開(kāi)通的價(jià)保服務(wù)類型。如果想要開(kāi)通價(jià)保服務(wù)，只需點(diǎn)擊【立即開(kāi)通】，然后就能進(jìn)行開(kāi)通流程了。

??請(qǐng)注意：在試點(diǎn)期間，我們針對(duì)只開(kāi)通了30天價(jià)保服務(wù)入口的會(huì)員商家。

??請(qǐng)按照您的需求，在首頁(yè)選擇想要開(kāi)通的價(jià)保類型后，進(jìn)入【基礎(chǔ)設(shè)置】頁(yè)面。在此頁(yè)面上，服務(wù)名稱和訂單價(jià)保周期已默認(rèn)設(shè)置為不可填寫。

??請(qǐng)?zhí)顚懸粋€(gè)晚于當(dāng)前時(shí)間的日期作為價(jià)保服務(wù)生效的起始日期。

??請(qǐng)?zhí)顚憙r(jià)保服務(wù)結(jié)束時(shí)間，該時(shí)間表示商品的價(jià)保服務(wù)將在此之后失效。然而，在商品的價(jià)保服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間內(nèi)下單的訂單，價(jià)保服務(wù)的時(shí)間周期是從訂單支付后到下單后X天。

??(3) 如果商家已經(jīng)開(kāi)通會(huì)員體系，則可以選擇是否限制會(huì)員開(kāi)通價(jià)保服務(wù)；如果選擇限制會(huì)員，則只有特定等級(jí)以上的會(huì)員才能下單并享受價(jià)保。

??在案例預(yù)覽中，消費(fèi)者可以清楚地了解到開(kāi)通價(jià)保后的價(jià)保服務(wù)標(biāo)識(shí)、展示位置，以及消費(fèi)者自主申請(qǐng)價(jià)保的路徑與流程。

??修改生效規(guī)則的時(shí)間、會(huì)員人群等，可在本頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整。(在大促活動(dòng)期間，無(wú)法修改價(jià)保規(guī)則，包括開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間以及會(huì)員人群設(shè)置，也無(wú)法撤出商品，以減少對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)和咨詢量的不利影響。)

??階段

??請(qǐng)?jiān)谡介_(kāi)通價(jià)保服務(wù)前，進(jìn)入【規(guī)則說(shuō)明】頁(yè)面并仔細(xì)閱讀價(jià)保服務(wù)協(xié)議和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。勾選協(xié)議表示您同意開(kāi)通價(jià)保服務(wù)（前臺(tái)展示已確認(rèn)開(kāi)通），但只有在進(jìn)入下一步選擇商品后，價(jià)保才會(huì)真正生效。

??在進(jìn)行第四步之前，請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入【選擇商品】頁(yè)面。（目前的1.0版本只支持批量導(dǎo)入商品，但我們會(huì)不斷進(jìn)行優(yōu)化）

??(1) 批量開(kāi)通價(jià)格保護(hù)：首先點(diǎn)擊【批量導(dǎo)入】按鈕，根據(jù)彈窗提示下載導(dǎo)入模板。按照模板要求填寫商品ID，然后再次點(diǎn)擊【批量導(dǎo)入】按鈕并選擇立即上傳，將Excel格式文件上傳至系統(tǒng)。系統(tǒng)會(huì)立即開(kāi)始處理，并在頁(yè)面退出后繼續(xù)后臺(tái)處理。您可以在導(dǎo)入狀態(tài)處查看最終結(jié)果。如果有一些商品的價(jià)格保護(hù)導(dǎo)入失敗，您可以點(diǎn)擊【下載失敗信息】查看詳細(xì)情況，也可以重新上傳嘗試。

??(2) 取消多個(gè)商品的價(jià)保：如果您不想繼續(xù)使用價(jià)保服務(wù)，可以點(diǎn)擊【批量撤出】按鈕，按照彈窗提示進(jìn)行取消操作。請(qǐng)注意，取消價(jià)保的商品將在成功取消后不再生成支持價(jià)保的訂單，但之前已生成的訂單仍然會(huì)支持價(jià)保直到其價(jià)保周期結(jié)束。

??步驟

??5：完成上述步驟后，成功設(shè)置了價(jià)保！請(qǐng)經(jīng)常訪問(wèn)【價(jià)保管理】頁(yè)面，在千牛后臺(tái)的營(yíng)銷工具中，找到價(jià)保管理來(lái)查看價(jià)保數(shù)據(jù)。我們將繼續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)能力，為您帶來(lái)更加直觀的效果數(shù)據(jù)。

??查看價(jià)保數(shù)據(jù)

??(1)數(shù)據(jù)儀表板

??您可以查看店鋪內(nèi)指定時(shí)間范圍的價(jià)格保護(hù)綜述數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將在第二天更新。

??可選擇的時(shí)間范圍包括近7天、15天、30天、60天和90天。

??可選數(shù)據(jù)類型包括：全部選擇、一鍵價(jià)保和人工價(jià)保。其中一鍵價(jià)保指的是消費(fèi)者發(fā)起店鋪同款降價(jià)后，平臺(tái)會(huì)審核部分價(jià)保訂單。

??指標(biāo)數(shù)據(jù)：

??訂單數(shù)指的是子訂單數(shù)，表示在指定時(shí)間范圍內(nèi)，店鋪提供了價(jià)保服務(wù)的訂單數(shù)量。這個(gè)數(shù)據(jù)每天都會(huì)在第二天更新，即 t+1 天更新。要注意的是，訂單數(shù)會(huì)區(qū)分消費(fèi)者在同一時(shí)間購(gòu)買多個(gè)商品的情況。舉例來(lái)說(shuō)，如果消費(fèi)者一次性購(gòu)買了店鋪內(nèi)的3個(gè)不同商品，那么會(huì)被視為3個(gè)不同的子訂單。

??訂單成功發(fā)起價(jià)保的數(shù)量，指的是在指定時(shí)間范圍內(nèi)，店鋪所擁有的成功價(jià)保的訂單數(shù)量。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)在第二天（t+1）進(jìn)行更新。

??成功發(fā)起價(jià)保的商品數(shù)量是指店鋪在指定時(shí)間范圍內(nèi)所進(jìn)行的價(jià)保操作成功的商品數(shù)目，該數(shù)據(jù)會(huì)在第t+1天進(jìn)行更新。

??成功價(jià)保退差總金額指的是在指定時(shí)間范圍內(nèi)，顧客通過(guò)成功的價(jià)保申請(qǐng)所獲得的退差金額。該數(shù)據(jù)每天都會(huì)在第二天更新。

??成功價(jià)保記錄數(shù)/店鋪下指定時(shí)間范圍內(nèi)平均每筆價(jià)保成功退差金額=平均每筆價(jià)保退差金額，數(shù)據(jù)會(huì)在第二天更新。

??請(qǐng)注意，數(shù)據(jù)t+1天會(huì)更新。這意味著當(dāng)天的價(jià)保服務(wù)訂單將在第二天的數(shù)據(jù)看板上顯示。例如，如果某個(gè)訂單在10號(hào)發(fā)起了價(jià)保退差請(qǐng)求，那么在11號(hào)就可以查看到具體的退差明細(xì)等信息。

??列表中記錄的是價(jià)格保證的記錄。

??實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示，能夠提供展示以下四種價(jià)保記錄的支持。

??當(dāng)前有一條申請(qǐng)記錄正在平臺(tái)審核中。這個(gè)申請(qǐng)是消費(fèi)者通過(guò)提供同店鋪內(nèi)和原訂單的降價(jià)商品來(lái)發(fā)起的價(jià)保服務(wù)申請(qǐng)。通常情況下，平臺(tái)會(huì)在消費(fèi)者提交申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)完成審核。

??成功的價(jià)保：退差記錄可以通過(guò)狀態(tài)欄的最后一列來(lái)區(qū)分不同類型的價(jià)保（一鍵價(jià)?；蛳M(fèi)者發(fā)起店鋪同款降價(jià)后平臺(tái)審核部分價(jià)保）。

??關(guān)閉的價(jià)保指的是消費(fèi)者發(fā)起店鋪同款降價(jià)后，平臺(tái)審核部分價(jià)保申請(qǐng)并判定為不通過(guò)的記錄。你可以通過(guò)將光標(biāo)移動(dòng)到“狀態(tài)”列的提示圖標(biāo)上查看具體的不通過(guò)原因。

??所有數(shù)據(jù)，包括平臺(tái)審核中、價(jià)保成功和價(jià)保關(guān)閉的情況，已經(jīng)被匯總。

??能力篩選

??可以篩選訂單列表的方式包括按照訂單id、買家昵稱、商品id（指消費(fèi)者原訂單購(gòu)買的商品id）、購(gòu)買商品skuid（指消費(fèi)者原訂單購(gòu)買商品的skuid）、申請(qǐng)時(shí)間以及價(jià)保退差金額。

??(3)其他技能清單

??點(diǎn)擊購(gòu)買的商品信息或提交的同款商品信息即可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)商品詳情頁(yè)面。

??可以查看具體的價(jià)保金額計(jì)算明細(xì)，只需將光標(biāo)放在金額旁邊的提示icon上。