從亞馬遜和沃爾瑪之戰(zhàn)，看未來零售發(fā)展趨勢

  網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺麥淘網(wǎng)了解到，沃爾瑪自全面控股1號店之后，終于在近日公布了明年對其的詳細(xì)扶持政策：第一季度投入2000萬在1號商城，未來將會增加其他渠道的投入。固執(zhí)了53年的沃爾瑪終于開竅了，開始進(jìn)軍線上。不過當(dāng)代市場瞬息萬變，更不用說沃爾瑪晚了整整十余年，曾經(jīng)的零售王者，被僅成立20年的亞馬遜趕下神壇，從中我們或許也可以看出未來零售的發(fā)展趨勢。

  從賣書到零售大王

  亞馬遜成立于1995年，起初只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，隨后把業(yè)務(wù)由音樂、影片、電子產(chǎn)品和玩具領(lǐng)域擴(kuò)展至珠寶、服裝及汽車零部件等；到如今用戶幾乎可以從亞馬遜網(wǎng)站上購得大多數(shù)生活中想要的商品。亞馬遜的市場擴(kuò)張并非毫無痕跡，在過去幾年，其收購了時尚零售網(wǎng)站Shopbop，并推出了服裝折扣網(wǎng)站Myhabit以及男裝網(wǎng)站East?Dane。

  王者的慢性死亡

  在亞馬遜擴(kuò)張過程中，曾改變了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的沃爾瑪在做什么呢？創(chuàng)立于1962年的沃爾瑪開創(chuàng)了一站式購物的消費(fèi)模式，將小型商家販?zhǔn)凵唐肪奂礁蟮牡昝婕袖N售，成功解決了以往零散消費(fèi)的市場痛點(diǎn)。沃爾瑪此舉創(chuàng)新毫無疑問令其市值高漲，逐漸成為全球零售業(yè)的標(biāo)桿。然而一次創(chuàng)新并不意味著永久得利，當(dāng)沃爾瑪擴(kuò)張到一定規(guī)模后，過去的優(yōu)勢諸如配送中心、大型店鋪帶來的成本越來越高，營收受此影響出現(xiàn)營收增長停滯現(xiàn)象。另外，互聯(lián)網(wǎng)時代的興起導(dǎo)致的用戶消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)移至線上，更令沃爾瑪這類傳統(tǒng)線下零售企業(yè)雪上加霜。

  零售業(yè)如何繼續(xù)發(fā)展

  1）價格低開低走。2001年初，由于資本市場不斷萎縮、人力過剩、現(xiàn)金流吃緊，亞馬遜一度在是否提高產(chǎn)品價格中徘徊。最終，亞馬遜宣布對于書籍、音樂和錄像全面降價20%-30%。事后亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯說：“世界上有兩類零售商，第一類總是想如何多收客戶的錢，第二類則是想如何降低客戶的價格，我們要做第二類公司?！?/p>

  2）物流全面升級。2002年，亞馬遜推出一項(xiàng)服務(wù)叫“超級免費(fèi)送貨服務(wù)”，主要針對99美元以上的訂單；在幾年的時間里，這一消費(fèi)額先是降至49美元，后又減至為29美元。這一系列的免費(fèi)配送服務(wù)，在2003年的第一季度，亞馬遜的銷售額第一次在非節(jié)日期間沖破10億美元，為它歷史上第一個贏利年奠定了基礎(chǔ)。

  3）線上線下同開花。沃爾瑪?shù)陌咐呀?jīng)告訴我們，無論有多么雄厚的資本，在世界范圍內(nèi)有多大的影響，都無法左右時代的潮流，任何零售企業(yè)想要擺脫客戶需求來發(fā)展都是不現(xiàn)實(shí)的。但是各大電商企業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查已經(jīng)證明，當(dāng)前環(huán)境下還想要單純的發(fā)展線上商城，也是不明智的，隨著消費(fèi)者水平的不斷提升，對購物體驗(yàn)的需求日益提升，將來的零售業(yè)巨頭，必然是兼顧線上便捷購物和線下高質(zhì)量服務(wù)及售后的。

  亞馬遜對戰(zhàn)沃爾瑪?shù)某晒Γ⒎呛唵蔚碾娮由虅?wù)與傳統(tǒng)零售的勝利，也說明了一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶著想、隨時代進(jìn)步的重要性，毫無疑問亞馬遜為所有互聯(lián)網(wǎng)時代的零售企業(yè)做出了一個好的表率。