“后雙11”暴露快遞亂象，最高可被罰款5萬元

  “雙11”是買家們播下種子的時候，之后便進入了度日如年的等待中。各個地區(qū)的快遞由各地區(qū)商家發(fā)出，翻山越嶺，跨江渡海，抵達了終點站，只不過幾家歡喜幾家愁，并不是人人都能笑著收下快遞的。近日，關于快遞的投訴舉報成為了各地相關部門最常見的案件，上至快遞損壞、快遞丟失，下至快遞效率低下，都成為了消費者們的“怨念”。對此，國務院法制辦緊急發(fā)布《快遞條例（征求意見稿）》，針對當前常見的快遞行業(yè)問題進行了規(guī)范，違反者最高將罰款5萬元，獲得了網(wǎng)友一致好評點贊。

  隨著網(wǎng)購時代來臨，中國快遞業(yè)進入高速發(fā)展期，其中2014年全國快件量突破146億件，躍居世界第一，然而“量”提升了，“質”卻頻繁令消費者不滿。小編盤點發(fā)現(xiàn)，當前快遞業(yè)亂象主要有以下幾種形式：

  亂象之一：暴力分揀。郵政快遞業(yè)內人士分析稱，快遞件在分揀過程中最容易出現(xiàn)損壞，如果在“雙十一”這樣快件量非常大的時期，分揀中心工人操作難免出現(xiàn)拋扔等情況。

  亂象之二：快遞“實名制”落實模棱兩可。目前“實名制”新政已經(jīng)開始實施，大部分快遞網(wǎng)點收寄員會要求開包驗視，不過面對不斷增加的快遞包裹量，亦有部分網(wǎng)點對身份查驗絕口不提，為快遞埋下了不少的安全隱患。

  亂象之三：快件丟失，賠償總是談不攏。各地關于快件丟失的新聞頻見報端，快遞物品發(fā)生損害、丟失時，不少快遞公司隱瞞信息，追責處理不積極，消費者則往往只能啞巴吃黃連，有苦難言。

  另外，由于部分地區(qū)快遞人員為臨時工，服務意識差、服務質量差等問題，也同樣成為了消費者的心病之一。

  針對“雙十一”期間快遞行業(yè)出現(xiàn)的一系列問題，專業(yè)律師表示，快遞行業(yè)目前是由郵政監(jiān)管部門負責監(jiān)管，如果受到不公正對待，消費者可以嘗試撥打12305郵政業(yè)消費者申訴電話，或直接登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站進行投訴。日前，國務院法制辦公布《快遞條例(征求意見稿)》，有望解決種種亂象，進一步規(guī)范我國快遞行業(yè)。有評論者認為，快遞行業(yè)的好與壞，與民眾生活、利益息息相關，為快遞行業(yè)“立規(guī)”已是勢在必行，“期待新法規(guī)的實施能給亂象叢生的快遞業(yè)注入一劑猛藥?！?/p>