天貓店鋪轉(zhuǎn)讓?zhuān)鹤兏锪鞣?wù)評(píng)分

  天貓店鋪轉(zhuǎn)讓平臺(tái)麥淘網(wǎng)獲悉，天貓商城變更后的《天貓規(guī)則》已正式生效實(shí)施。新規(guī)則中天貓將店鋪評(píng)分的“發(fā)貨速度”和“物流速度”這兩項(xiàng)指標(biāo)，取消更改為綜合的“物流服務(wù)”。這意味著作為消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)重要一環(huán)的物流環(huán)節(jié)，速度已不再是決定物流體驗(yàn)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于天貓商家，在物流的要求上不再是簡(jiǎn)單的快遞，而是全供應(yīng)鏈的優(yōu)化，天貓希望讓消費(fèi)者體驗(yàn)到的不再是單純的“物流速度”，更是優(yōu)質(zhì)、綜合的整體“物流服務(wù)”。

  國(guó)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近二十年的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈體系已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足大批量產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)訂單而快速運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，新品、爆款、特賣(mài)等各種網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)頻繁，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的趨勢(shì)。以倉(cāng)配一體化為主要特征的物流供應(yīng)鏈體系，通過(guò)分倉(cāng)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)商品離消費(fèi)者更近，越來(lái)越得到電商商家的認(rèn)可與追捧，將成為電商物流和第三方物流發(fā)展的新方向。

  當(dāng)前，很多企業(yè)已經(jīng)通過(guò)或整合配送資源，或發(fā)力倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，或自建倉(cāng)儲(chǔ)和配送團(tuán)隊(duì)，紛紛嘗試倉(cāng)配一體化的物流供應(yīng)鏈體系，通過(guò)綜合性物流服務(wù)提升電商物流體驗(yàn)。作為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)快遞公司順豐，在持續(xù)強(qiáng)化速運(yùn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，更服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)交易和零售業(yè)務(wù)的全流程。目前順豐已在北京、上海、沈陽(yáng)、廣州、西安、成都、武漢建立7大分發(fā)中心，50個(gè)重點(diǎn)城市已布局上百倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)總面積近百萬(wàn)平米，配以順豐數(shù)萬(wàn)級(jí)的網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)2500個(gè)區(qū)縣，基本建成了覆蓋全國(guó)的電商倉(cāng)儲(chǔ)配送體系(集群)。

  依托強(qiáng)大的全網(wǎng)云倉(cāng)和快速物流網(wǎng)絡(luò)，順豐倉(cāng)配為電商商家提供了一系列柔性服務(wù)。如分倉(cāng)備貨，根據(jù)商家的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，通過(guò)總倉(cāng)和分倉(cāng)之間的智能聯(lián)動(dòng)，科學(xué)調(diào)撥商品至多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)就近配送，90%訂單可當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，同時(shí)可節(jié)約30%的訂單配送成本，有利地解決了傳統(tǒng)單倉(cāng)模式發(fā)貨造成的跨省發(fā)件量大、快遞成本高、發(fā)貨及派送時(shí)間長(zhǎng)、用戶(hù)投訴多等問(wèn)題。而近期，順豐與特步的戰(zhàn)略合作，正反應(yīng)了商家“倉(cāng)配一體化”的需求，雙方利用平臺(tái)化發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在智能匹配、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、倉(cāng)間調(diào)配等方面實(shí)現(xiàn)資源共享，同時(shí)還圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新和供應(yīng)鏈模式的創(chuàng)新嘗試，在保證了物流的時(shí)效性和安全性的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

  在“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的模式下，順豐還用互聯(lián)網(wǎng)方式幫助商家強(qiáng)化與消費(fèi)者的連接，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，在無(wú)線(xiàn)端為消費(fèi)者提供在線(xiàn)客服、預(yù)約派送、用戶(hù)互動(dòng)等一系列差異化增值服務(wù)，幫助商家減少最后一公里的時(shí)間、客服等成本投入，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)非凡用戶(hù)體驗(yàn)。

  天貓?jiān)u分規(guī)則的改變，反映了電商平臺(tái)及廣大消費(fèi)者對(duì)物流綜合服務(wù)能力的更高需求。搶跑倉(cāng)配一體化領(lǐng)域預(yù)示著電商商家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下將擁有更強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。順豐的柔性倉(cāng)配正適應(yīng)了電商商家對(duì)高性?xún)r(jià)比、高客戶(hù)體驗(yàn)和高品牌感知的供應(yīng)鏈物流發(fā)展需要，與電商商家共同為消費(fèi)者構(gòu)建品質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。