阿里“追剿”差評師，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)望嚴懲不貸

  差評一直是不少網(wǎng)店掌柜心中永遠的痛處，特別是對于一個新開張的網(wǎng)店來說，在評論基數(shù)還比較小的時候，一個差評對于整體好評率的影響可謂是致命的。有這樣一群人，他們每天都在各個新開張店鋪里買各種商品，目的不在商品，而是為了獲得一次差評的機會，然后借用這次機會向網(wǎng)店掌柜施壓，要求“返現(xiàn)”。這樣的人，被我們稱之為差評師。為了打擊差評師，還淘寶一個公平的競爭環(huán)境，阿里再次重拳出擊，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)認為，這次的手段可以說是打擊了差評師存在的基礎(chǔ)，是真正可行有效的解決方案。

  7月22日消息，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)獲悉，阿里巴巴平臺的“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”啟動了惡意評價追溯刪除功能，當(dāng)ID被模型認定為職業(yè)差評師后，其在一定時間范圍內(nèi)的歷史差評將被系統(tǒng)追溯刪除。

  據(jù)悉，自該功能上線以來，在阿里巴巴平臺上單周被模型命中的差評師活躍ID數(shù)下降率近80%。

  阿里巴巴集團方面對此表示，“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動了差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟利益?！?/p>

  據(jù)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)了解，自阿里巴巴的“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中并認定為職業(yè)差評師的ID歷史累計接近500萬，平均每周被模型命中的惡意差評達15萬條，職業(yè)差評師新增ID數(shù)在峰值時約每周4萬個。

  惡意評價追溯刪除功能出現(xiàn)后，對于被數(shù)據(jù)模型識別的職業(yè)差評師ID，阿里信用團隊會根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截方式在交易端及評價端對賬號進行限制。

  例如，對于惡意差評情況嚴重的ID，系統(tǒng)將要求其完成一系列身份認證，若認證失敗，則對該ID做永久封號處理，同時，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除。

  并且，由于阿里巴巴大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累豐富，已實現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián)，因此，職業(yè)差評師很難換ID繼續(xù)“作案”。

  “我們有近萬個指標(biāo)對ID做關(guān)聯(lián)，甚至可以細化到行為習(xí)慣上，所以在數(shù)據(jù)庫提供ID關(guān)聯(lián)信息的基礎(chǔ)上，想換馬甲重新再來惡意差評的事，現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了?！卑⒗锇桶托庞脠F隊負責(zé)人補充道。

  網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)了解到，除了阿里大數(shù)據(jù)檢查外，商家亦可通過以下兩種方式對收到的評價進行自檢：第一、通過“我的淘寶”——“評價管理”——“來自買家的評價”端自檢；第二、在服務(wù)中心投訴入口對自家店鋪收到的評價進行檢測。據(jù)悉，商家自檢出的30天內(nèi)來自差評師的中差評可自行刪除；而對于尚未明確定性為惡意差評的情況，商家可投訴舉報，之后客滿熱線將進行跟進處理。

  利用別人的軟肋進行金錢索取，差評師算是好聽的，說得不好聽，這就是互聯(lián)網(wǎng)敲詐勒索，對于這樣擾亂整個淘寶市場的行為，無論是淘寶還是政府，都應(yīng)該大力打擊，讓其再無生存空間。