昨日是敵今日是友，工商總局聯(lián)手阿里打假

  據(jù)淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)了解到，在“共同營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境”座談會上，消費者權(quán)益保護局副局長黃建華透露，工商總局將與阿里巴巴在內(nèi)的電商建立在線投訴及售后維權(quán)機制，以滿足新形勢下消費維權(quán)工作的需要。

  今年年初，阿里與工商總局的“查假”事件鬧的滿城風雨，一度針鋒相對，欲對薄公堂，最后在雙方的各自讓步下，才總算平息。但我們不難看到，自從這次事件過后，阿里打假的力度明顯加強了，速度也明顯加快了。不但高調(diào)投入大量資金，研發(fā)新技術(shù)促進打假，而且頻頻與工商部門合作，將打假成功從線上延伸到了線下。阿里若今后能繼續(xù)在打假上貢獻力量，那真可謂是從哪里跌倒，就從哪里爬起來。

  目前工商總局正在建立全國的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，爭取在明年年底以前建成。屆時消費者能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上投訴舉報，平臺將與大型企業(yè)、電商平臺的售后服務部門及消費者組織對接，以促進消費糾紛的便捷高效解決。

  中國消費者協(xié)會秘書長常宇表示，阿里巴巴旗下的電商平臺占了電子商務近八成的份額，政府愿意積極與阿里巴巴共同探索一個新的維權(quán)模式，成功后向所有電商平臺推廣。

  相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國工商行政管理部門受理的網(wǎng)絡購物投訴達7.78萬件，同比增長高達356.6%。其中，82.1%為商品類的投訴，17.9%為服務類的投訴。

  據(jù)悉，目前阿里巴巴和中國消費者協(xié)會及各地消費者保護組織聯(lián)合搭建的投訴對接平臺第一期建設已經(jīng)完成，截止今年4月，全國已有廣東、江蘇、天津等地消協(xié)已經(jīng)開始試用投訴平臺。消費者網(wǎng)上投訴材料后5分鐘內(nèi)就可以轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，簡單投訴一到兩個工作日即可以給出處理意見，復雜情況7個工作日內(nèi)可以得到解決，最長不超過15個工作日。

  淘寶是阿里旗下最為人所詬病的假貨“集中營”，縱然這樣的說法過于夸張，但是淘寶的售假問題確實一直是阿里心中的痛。凈化淘寶環(huán)境，打擊制假售價，自然成為了阿里當前的第一要務。在這里，淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)想告誡所有平臺電商人：打擊制假，人人有責；拒絕售假，從我做起。