唱吧陳華：唱吧開KTV不怕傳統(tǒng)店，因為在移動互聯(lián)網(wǎng)中抓住了用戶核心需求

  8月28—29日， 2014年派代電商年會在北京昆泰酒店成功舉辦，在歷時兩天的大會中，第一天是移動、渠道和品牌三個專場，主會場在第二天。本屆年會主題字為“破”，即“破困、破曉、破立”，旨在為大家打破困境，打破傳統(tǒng)電商思維局限，樹立新的思想。致力于為創(chuàng)新電商行業(yè)搭建平臺，從專業(yè)角度為電商同仁解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最實際的問題。

  在28日上午的移動專場，唱吧創(chuàng)始人陳華做了《移動產(chǎn)品開啟的O2O革命之路》主題演講。

  他在演講中說到：“唱吧KTV并不是簡單把手機產(chǎn)品搬到KTV房間里面，唱吧是一個人的，房間是一群人的KTV，最重要的是東西是讓我最優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理重新設(shè)計一個群人的KTV，不是唱吧KTV搬將線下，一個傳統(tǒng)唱吧做O2O生意時，不是把線上的搬到線下來，而是我們用戶在體驗產(chǎn)品時在線，理念可不可以極其簡單，可不可以追求極致的產(chǎn)品，讓用戶尖叫的產(chǎn)品，在商業(yè)模式不一定是原來的商業(yè)模式。”

  他還提到相對于PC互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)降低了行業(yè)門檻，但是不要做大而全，要抓住一到兩個核心需求，移動互聯(lián)網(wǎng)非常非常大，沒有一家能全都做了，除非巨頭。

  以下為陳華演講原文：

  大家好，我是唱吧CEO陳華。唱吧是一個新的領(lǐng)域，現(xiàn)在唱吧已經(jīng)有1.7億用戶，每天有幾百萬人在上面玩。我今天想跟大家講講互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)世界的改變，互聯(lián)網(wǎng)從原來娛樂的角度，娛樂溝通，未來可能會實實在在對我們現(xiàn)在的現(xiàn)實生活進行改變，這種改變的話，可能有些人會先走，有些人會突然之間找到一個點。

  移動互聯(lián)網(wǎng)降低創(chuàng)業(yè)門檻

  我覺得互聯(lián)網(wǎng)世界是一個特別有意思時代，它跟原來的PC時代是不一樣，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個更大的互聯(lián)網(wǎng)。2年前，其實說這句話沒有多少人相信，但是今天說大家有很深的體會。大家發(fā)現(xiàn)我們在家PC機已經(jīng)不打開了，移動互聯(lián)網(wǎng)在功能上，已經(jīng)逐步替換掉互聯(lián)網(wǎng)，另外在其他的角度上也是移動互聯(lián)網(wǎng)是更大的。

  首先一點是說，我們看今天的手機，今天手機如果對比10年前PC電腦來說是更強大的，這個電腦還是隨身放在手里的，可以做很多原來在PC端做不了的事情，我們今天的Windows，讓家里老人和小孩來用，那個基本上沒有人能用的，如果是移動的拿到手機上任何人都會用。所有的創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理，在做產(chǎn)品考慮小孩用戶使用產(chǎn)品能不能很容易使用起來。比如說兩三歲小孩拿IPAD玩的很瘋了。移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體對比原來的PC互聯(lián)網(wǎng)大很多很多的。

  昨天我們參加的iphone之夜的會讓我感覺印象非常深刻，全是智能，今天也看到了非常多的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的。比如說唱吧上線11個人能做出一個非?；鸨浅？?，現(xiàn)在我們不到100個人，也就是說移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)門檻很低，可以讓很多人做，專業(yè)人做專業(yè)的事情，你企業(yè)核心價值做好，這個做起來門檻更低。

  我覺得手機可以說是我們身上的一個器官。如果把在座各位手機剝奪下來，放2個小時，估計很多人非常的難受。手機就像我們以前看科幻片電影一樣，植入我們身體的CPU，只不過今天沒有植入。所以手機跟這些設(shè)備可以形成很好的互動。這里的機會會非常非常多?；谑謾C，基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維，實際上是可以對現(xiàn)實世界做出很多不一樣的改變。我們提幾個想法，大家可以想想。

  移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須抓住核心需求

  唱吧這幾年也在對自己不斷的發(fā)展，也理解說為什么唱吧能做火起來，找到幾個比較重要的因素，可以跟大家分享一下，一個是產(chǎn)品方面的，我覺得移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更簡單的是門檻低，簡單，不要做大而全，就抓到一到兩個核心需求，移動互聯(lián)網(wǎng)非常非常大，沒有一家能全都做了，除非巨頭。我們唱吧只做KTV，做的越專，發(fā)現(xiàn)競爭越少。當(dāng)你做的越專的話，你的產(chǎn)品是越精的。產(chǎn)品我覺得跟小米一樣，做超出用戶的產(chǎn)品。我覺得使用門檻非常低，真正抓住用戶核心需求，然后在里面的話，把體驗做到極致，只做好就OK了。

  相對來說盈利模式有很多新的東西，在座的都是電商，電商的行業(yè)商業(yè)模式非常簡單，非常直接，就是一個利潤值，進出貨一個利潤差，平臺一個導(dǎo)向。用免費和低價的方式，把所有用戶全平臺里面，在里面用一些真知服務(wù)收取費用，利用情感和品牌的印象加深產(chǎn)品的聯(lián)系。比如說對于市場化來說我們KTV功能是免費的，永久免費的，就這一項功能就讓以前做K歌類的工具很不爽了，第二個收費的話做增值費，比如說有特殊的背景，特殊音效、功能是付費的，比如說唱吧會員15塊錢一個月，就可以享受很好的增資服務(wù)，可以讓你的付費用戶上到一個臺階。我覺得這套商業(yè)模式跟原來QQ模式，用一種免費低價把所有用戶圈進來，用增值，2B的來獲得收入，不用直接角度獲得收入，2C角度唱吧的話，用戶之間送，只要這個錢不給唱吧，還是愿意唱的。

  跟大家介紹一下唱吧在KTV方面的想法，唱吧有1.7億用戶，我們跟傳統(tǒng)的KTV做一個比較，這些用戶首先消費能力不是特別高的，他們有很強烈的音樂需求，需要唱歌、需要交流，這些唱歌非常時尚，喜歡玩各種稀奇古怪的朋友。

  相比任何一個傳統(tǒng)KTV，跟唱吧是很有競爭力的，因為我是一個傳統(tǒng)品牌，從我的產(chǎn)品的層面在用戶K歌體驗上積累非常長的經(jīng)驗，知道這些用戶喜歡玩什么，不喜歡玩什么，所以在互聯(lián)網(wǎng)先做產(chǎn)品的人是有優(yōu)勢的。我們在做這件事挑戰(zhàn)很大，反過來看我們優(yōu)勢也很大。包括各個行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)的人，想想你周圍的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，在你位置比較牢固情況下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)中你業(yè)務(wù)是不是足夠穩(wěn)固的，你擁有全國性的品牌，有全國性非常好的商業(yè)模式，你可以往這個方向?qū)н^去。

  新的商業(yè)模式不是靠利潤賺錢而是靠服務(wù)

  唱吧KTV并不是簡單把手機產(chǎn)品搬到KTV房間里面，唱吧是一個人的，房間是一群人的KTV，最重要的是東西是讓我最優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理重新設(shè)計一個群人的KTV，不是唱吧KTV搬將線下，一個傳統(tǒng)唱吧做O2O生意時，不是把線上的搬到線下來，而是我們用戶在體驗產(chǎn)品時在線，理念可不可以極其簡單，可不可以追求極致的產(chǎn)品，讓用戶尖叫的產(chǎn)品，在商業(yè)模式不一定是原來的商業(yè)模式。就像小米賣手機價格那么低，他不是靠利潤賺錢，我可以找出新的新的商業(yè)模式。我在包間，酒水上壓極低的價格，那對手也沒有辦法比的，我們的基礎(chǔ)服務(wù)非常低價，我們用增值服務(wù)，新的商業(yè)模式。線下KTV里面，可以讓虛擬物品付費，在房間里面看電影，玩游戲，這個房間里面可以找到其他的商業(yè)模式等等都可以，你可以在基礎(chǔ)服務(wù)上，把門檻降到極低，使你傳統(tǒng)行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭優(yōu)勢非常低。

  到了傳統(tǒng)的領(lǐng)域的話，有很多互聯(lián)網(wǎng)公司不熟悉的地方，可能做鏈鎖，全國管理人，這需要找合作伙伴的。一個產(chǎn)品最重要的是把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化做好，到了實體東西，互聯(lián)網(wǎng)我們只需要做標(biāo)準(zhǔn)APP，標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站，用戶會使用。在線下有很多實際不一樣的地方。我們做的是用互聯(lián)網(wǎng)思維模式，重新理解用戶研究用戶在實體KTV感受，找出創(chuàng)新的點，使得我們的創(chuàng)業(yè)模式、玩法跟傳統(tǒng)KTV不一樣。當(dāng)你從網(wǎng)上走到網(wǎng)下時，你是一個空軍，你面對競爭對手時，你是不一樣的，你有全國性的用戶，你有很好的產(chǎn)品，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢。但是也有很多的問題，有線下人情的問題，人際關(guān)系的問題，這都是我們需要學(xué)習(xí)的地方。

  互聯(lián)網(wǎng)的思維模式不僅僅可以改變像我們今天做的KTV的，有很多可以做的，我覺得我們處在非常幸運的時代，最近幾百年中國是一個最好的時代，中國的互聯(lián)網(wǎng)時代還沒有完成，在任何一家公司里面還沒有完成，這可能是在座的某一家公司。也許等我們小孩長大以后，可能中國的每一個領(lǐng)域，都有非常優(yōu)秀的公司，都有非常好的產(chǎn)品，這個時候你再去做產(chǎn)品就很困難了，今天在我看來一片空白。我們有太多的東西，我們?yōu)槭裁匆闷放?，我們?yōu)槭裁床荒茏龅酶?，我覺得這里面還有很多機會。

  對于線下結(jié)合的時候，我覺得只要我們敢想，敢做我們能想很多新的東西，我特別佩服的一個人是特斯拉創(chuàng)始人，他做財務(wù)自理時，不是把錢花掉，而是想根本的問題，就是把小時候的夢想搬出來，我能不能上太空，能不能做宇宙航行，前10年看是個人不能弄的，我為什么不能弄，我能不能造火箭，后來就創(chuàng)造了一個公司。后來又做了為什么世界上用石油，能不能用清潔能源，后來建了一個電網(wǎng)。

  互聯(lián)網(wǎng)思維就是發(fā)揮逆向思維看問題

  我覺得對于互聯(lián)網(wǎng)基因的人，做實體生意時，可以用不同思維模式去想，可以找到創(chuàng)新的點，反過來可以找到創(chuàng)新的點。有幾個問題大家一起想一下：

  第一為什么我們家里燈泡是白色，不是彩色的。為什么需要人去做飯和洗碗。為什么一定要隨身攜帶鑰匙跟錢包？為什么小小感冒一定要去人山人海的醫(yī)院？為什么汽車是五個座椅總是空著四個？為什么必須呼吸霧霾的空氣？為什么堵車時沒有辦法飛起來？我覺得這些東西當(dāng)你反問的時候，你就發(fā)現(xiàn)其實不見得解決不了，每一個問題你反向想想，今天的科技，今天的能力都能做出非常好玩，非常實用的創(chuàng)新性的產(chǎn)品，如果用好對一個產(chǎn)品就真的顛覆。比如說對鑰匙跟錢包的問題，其實一定程度上不用擔(dān)心，不用帶鑰匙了，有智能鎖，用指紋掃一掃。只要我們反問一下，為什么這個東西長成這個樣子，不能反成這個樣子，也許我們反問就會發(fā)現(xiàn)整個社會的東西很多都會重新再來，找出一個不一樣的世界。

  口述/陳華 （來自2014派代電商年會主題演講）

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