九問O2O(三)：沒有移動互聯(lián)網(wǎng)能否做O2O?

  今天要說的是九問O2O系列的第三篇，前兩篇分別跟大家探討了O2O的閉環(huán)與入口，本篇要談的是通過什么做O2O這個話題，其實這里可以有一個假設(shè)，如果沒有移動互聯(lián)網(wǎng)能否做O2O呢?這里就跟大家分享一下我的看法。

  通過一段時間的觀察，我感覺當(dāng)前人們做O2O的思維被限制在了移動互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域，即大家都認(rèn)為只有借助移動互聯(lián)網(wǎng)才能做O2O，那么移動互聯(lián)網(wǎng)興起之前人們是怎么做的呢?線上搜索與線下交易的模式在大眾接入互聯(lián)網(wǎng)伊始就產(chǎn)生了，可以說互聯(lián)網(wǎng)誕生之初就有了O2O的概念，只是那個時候沒有被提出，原因在于當(dāng)時不具備當(dāng)前移動互聯(lián)環(huán)境下的各種入口丶流量丶支付等完備環(huán)節(jié)，但是你不能否認(rèn)之前的交易環(huán)節(jié)是O2O的狀態(tài)。

  互聯(lián)網(wǎng)與電話構(gòu)成的原始O2O

  互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一直依賴通訊技術(shù)的發(fā)展，沒有通訊的發(fā)展不會有家庭寬帶上網(wǎng)，沒有移動通訊的發(fā)展也沒有移動互聯(lián)，通訊技術(shù)推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是個不爭的事實。在WEB1.0時代，網(wǎng)站是平的，平的圖片和平的內(nèi)容，優(yōu)點是只要有文字就有傳播，那些好的內(nèi)容總能被人們找到，就如上個世紀(jì)70丶80年代流行的手抄本，人們喜歡的內(nèi)容即使用手抄也不會夭折。

  文字的傳播只能影響人們的認(rèn)知，若有人對某個東西特別感興趣，怎么才能購買到呢?所以電話的作用就凸顯了。貝爾發(fā)明電話以后的一百幾十年，電話首次與互聯(lián)網(wǎng)合作，完成人們實現(xiàn)某種愿望這個事實，尤其是后來的移動電話讓人們的生活更加便捷。所以，早期網(wǎng)絡(luò)交易的模式是線上搜索丶電話聯(lián)系丶線下交易這樣的流程，因為那個時候還沒有線上支付工具，但是這同樣實現(xiàn)了交易，我們可以說互聯(lián)網(wǎng)的最早的交易模式就是O2O模式。

  這種模式用了很多年，譬如在線訂餐，沒有在線支付工具之前也有在線訂餐，打個電話就能送到你的單位，甚至更多的送餐公司是沒有網(wǎng)站的，單憑電話聯(lián)系，這里又提到了電話營銷，那么電話營銷算是O2O嗎?相對今天而言大概不算，但是電話營銷的模式與線下的實體店交易確實是有區(qū)別的，因此電話營銷在一定意義上也算是O2O。

  聊天室?guī)淼木€下交易

  大家知道互聯(lián)網(wǎng)剛興起的時候，最熱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是什么?沒錯，是聊天室和聊天游戲，兩者是先后關(guān)系，后者算是聊天室的細(xì)分，聊天室經(jīng)歷了文字聊天室丶語音聊天室及視頻聊天室?guī)讉€階段，聊天游戲基本沒有升級，因為后來被真正的在線游戲取代。

  從上文的敘述中大家可能會發(fā)現(xiàn)，只要是有通訊和傳播的存在就會有交易行為的產(chǎn)生，聊天室作為在線交流的平臺，聊天雙方達成某種協(xié)議上的共識是很正常的，不過所有的交易都是在線下的。最簡單的交易場景是網(wǎng)友約出來見面，圍繞“見面”這個行為會有一系列的行為，有的是為了易物，有的是為了共同愛好，還有的是，嗯，大家去想吧，反正一場見面能夠引起一場連鎖反應(yīng)，反應(yīng)的核心就是消費，即便是直接帶朋友回家也得招待，不是嗎?

  即時通訊軟件下的O2O模式

  做營銷的朋友知道有種營銷叫作QQ營銷，這種營銷手段沒有受在線支付的營銷，之前的付款在線下，之后的付款在線上，現(xiàn)在也仍舊有貨到付款的交易模式。

  對于QQ營銷模式大家已經(jīng)耳熟能詳，這里不再多說，只跟大家說說所謂的商業(yè)QQ群是怎么落地的呢?首先是保證QQ群有足夠的人并且足夠活躍，只要有氛圍就可以聚會。這時候“3W法則”就起作用了，針對“什么人聚會，去哪聚會，怎么聚會”這幾個問題，組織者會選擇不同的消費點，時日久了自然成為這些商家的老主顧，慢慢就成了定點消費，等于是為這些商店定期拉去客人，中間自然可以坐享差價提成之利。QQ群的這種模式可謂典型的落地模式，也是典型的O2O模式，即便是現(xiàn)在基于移動互聯(lián)網(wǎng)的微信等移動應(yīng)用也是差不多的模式，只不過這些應(yīng)用增加了更豐富和實用的場景，尤其是融入了支付功能。

  除了QQ以外，做進出口貿(mào)易的企業(yè)一直在用MSN和skype，國外客戶瀏覽商家的網(wǎng)站以后對產(chǎn)品感興趣，就可以通過MSN進行交流，寄送樣品得到對方確認(rèn)以后就可以發(fā)貨了。通常國外客戶也會委托國內(nèi)商檢人員到商家去驗貨，這也是線上聯(lián)系線下交易的模式，這種模式到現(xiàn)在仍舊被沿用，這些對外貿(mào)易的商家可能沒意識到，他們一直在用O2O這種模式。

  基于地方論壇社區(qū)的O2O模式

  論壇社區(qū)在聊天室之前發(fā)展起來的，同樣是互聯(lián)網(wǎng)最早期的產(chǎn)品，因為在論壇發(fā)帖需要一定的技術(shù)，不是大眾都玩的了的，因此聊天室反而熱起來。但是論壇的生命力一直是旺盛的， 到現(xiàn)在幾乎各地都有多個地方論壇，而且這些地方論壇因為扎根當(dāng)?shù)貥O為接地氣，很多地方論壇已經(jīng)是行業(yè)的翹楚。

  地方論壇社區(qū)的服務(wù)對象一般都在當(dāng)?shù)?，可以通過論壇召集網(wǎng)友做很多落地的活動，譬如試吃丶試駕丶相親及當(dāng)?shù)赜蔚鹊?，而更方便的在于地方論壇的客戶都在同城，即便其購買的商品需要配送也不會產(chǎn)生太大的成本，這就是地方論壇為何容易變現(xiàn)的原因之一。

  現(xiàn)在很多成功的O2O項目都是地方論壇做起來的，因為對于O2O項目而言，線下比線上更重要，線上只是一種營銷丶收集數(shù)據(jù)及分析用戶行為的手段，重要的都是線下與消費者的互動環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)會極大的營銷營銷用戶的體驗，送貨是否及時丶商品質(zhì)量及送貨人員的態(tài)度都能營銷O2O項目的整體運營，業(yè)內(nèi)常說O2O模式是重的，而這些對于地方論壇來說正是其長處，因此將來的O2O商業(yè)模式很難說清是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的天下還是地方的天下。

  今天說了很多容易讓人回憶的東西，旨在讓大家了解一下O2O模式的歷史，以讓大家對O2O的認(rèn)識跳出移動互聯(lián)網(wǎng)這個圈。當(dāng)然，在當(dāng)前大家想做O2O項目還要先考慮移動互聯(lián)網(wǎng)，這樣實現(xiàn)起會更便捷，大家可以根據(jù)實際情況量力而行。

  今天就到這里，我的微信公號jiwei1122，微信個號mcjave，大家有什么問題，也可以在新浪微博@王吉偉- ，我會盡快回復(fù)的。