九問O2O(二)：“人即入口” 會成為O2O入口的最終形態(tài)?

  這是九問O2O系列的第二篇，本系列從O2O閉環(huán)開始談，上篇文章發(fā)布以后討論很熱烈，不管我的分析是否到位，若大家能從這些觀點中有所啟發(fā)，這是我最希望的。

  在移動互聯(lián)網爆發(fā)之后，之前因為通訊的呢過因素限制的行業(yè)都浮出了水面，尤其是當前大范圍普及了智能移動終端，這使得人們聯(lián)網更加方便，沒有PC沒有關系，只要有一部手機或者PAD等設備，連上WIFI或者直接用通訊商家提供的無線網絡就可以上網了。

  在移動互聯(lián)網剛興起之時，人們在講述BAT等巨頭的的移動互聯(lián)網布局的時候，總會提到互聯(lián)網入口，對于未來的消費者來講，幾乎省邊的智能設備都能聯(lián)網，消費者的選擇權越來越大，“人即入口”的概念正在慢慢成為現(xiàn)實。

  當前O2O的幾大線上入口

  入口指的是線上的互聯(lián)網入口，這個概念是從傳統(tǒng)互聯(lián)網延伸出來的，互聯(lián)網發(fā)展為平臺化以后，每個平臺都有很多產品，這些產品都有巨大的用戶群會產生群體效應，互聯(lián)網產品被稱為一個入口，譬如搜索引擎與TM軟件等;還有些產品可能不會聚攏人群，但是其功能是人們必用的，這也算是入口，譬如各種在線支付等;隨著很多線下企業(yè)的轉型，他們的產品也在逐漸互聯(lián)網化，最早的莫過于銀行卡升級為網銀，這同樣也是入口;現(xiàn)在，人們所說的入口更多的是圍繞人們的生活場景而言的入口。

  因此，從大的方向，移動互聯(lián)網入口分為應用入口丶設備入口和裝備入口：應用入口，即移動終端上的各種應用;設備入口是指各種能聯(lián)網或者提供聯(lián)網服務的智能硬件;裝備入口是指正在興起的可穿戴裝備。這幾種入口具體反映到移動互聯(lián)網上，比較大的入口包括瀏覽器丶即時通訊及社交應用丶搜索引擎丶LBS丶安全類應用丶在線支付丶二維碼丶四屏設備丶智能家居及各種物聯(lián)網等。有趣的是這里的每一個入口都適合于O2O模式，是這些入口正是實現(xiàn)物聯(lián)網的基礎，可以說以后的O2O模式正是基于物聯(lián)網這個基礎。

  需要說明一點，在移動互聯(lián)網的環(huán)境下，往日互聯(lián)網巨頭們的擁有海量用戶的互聯(lián)網產品已經漸漸勢弱，隨著各種垂直細分領域應用的增多，很多APP都達到了上千萬的用戶，這些APP都是重要入口，大平臺的大應用正在被細分領域更專業(yè)的應用拆臺。

  來看看O2O的線下入口

  只要有人類聚居的地方就會有商業(yè)行為的發(fā)生，現(xiàn)在的大型商業(yè)中心都是基于社群綜合考慮來選擇位置。商業(yè)中心目前都開始向萬達及銀泰這樣的方式過渡，集商城丶文化丶飲食丶旅游及娛樂于一體，每一個商業(yè)中心都能聚攏相當數(shù)量的人群，凡是與生活銜接緊密的項目一般都有超大的量，商業(yè)中心這是線下的第一大入口。

  各地扛把子們把控的旅游項目是個非常大的線下入口，中國的旅游市場隨著國人財富價值觀的改變而越發(fā)火熱，整個產業(yè)鏈囊括了旅游資源及旅游者的衣食住行各個方面，因此像去哪兒丶攜程等網站的出現(xiàn)是勢在必行。2014年第一季度的旅游市場數(shù)據(jù)在比往年下降的情況下也達到了1873.91萬人次，因此這個入口的流量也是無比龐大的。

  除了以上兩個大型入口，還有餐飲丶娛樂休閑及家庭這幾個入口，尤其是家庭這個入口，家是安身立命的根本，大部分消費行為是因家庭而起，如果足不出戶就能產生消費，這個量可想而知知的，這個入口在之前是隱性的，移動終端丶智能硬件及無線網絡的普及讓家庭與外界銜接的更為緊密，這個入口將來有成為第一入口的潛力。

  人即入口，O2O當以人為本

  前面我們談了線上及線下的O2O入口與形態(tài)，其實這些入口最終都要轉化到人的消費行為上的，否則談的再多也沒用，這類似推廣里說的轉化率，只有最終讓消費者產生了購買行為才是最好的結果。

  我們知道，O2O這種模式只能是一個階段的存在，十年或者二十年以后，所有產業(yè)均互聯(lián)網化，那個時候是不分線上或者線下的，或許2000年以后出生的孩子長大以后就沒有O2O概念了，他們會認為物聯(lián)網是無處不在的。大家應該都能想到可穿戴及人工智能在以后肯定是與人的個體相結合的，在任何地方都可以實現(xiàn)能想象的各種消費行為，這樣來看再談入口就沒有么必要了，因為每個人的身上都帶著各種入口。

  事實上，我們的生活現(xiàn)在已經有了這樣的雛形，人們用手機能完成大部分生活中的行為，換句話說，只拿著手機就能活著，嗯，前提是必須保證手機是開機的，移動通訊網絡是可用的，最重要的一點是你的消費能夠及時完成，否則即便餓不死也會累死，反過來想，商家應該考慮如何借助大數(shù)據(jù)盡量滿足一個人的各種消費需求，這就是所謂的“以人文本”。

  同樣，對應“人即入口”的移動互聯(lián)網場景，移動互聯(lián)網的商業(yè)模式肯定會有顛覆性的創(chuàng)新，宗旨也是以人為本，在穿的丶用的丶玩的東西都成為一種智能終端的時候，需要最多的就是后續(xù)服務，這些服務只有部分是免費的，更多的貼心服務是需要消費的。

  商業(yè)內容才是真正的入口

  按照人們的理解，最高的入口在線支付，即一個組織能夠有自己的支付平臺或者借助第三方平臺來完成支付的需求，那這個組織就算較為完整了。也就是說入口需要捆綁支付，各支付平臺都是重要的入口，這是為何那么多企業(yè)都要做支付的原因。

  線上的支付對于O2O模式而言是不可或缺的，但是O2O是否必須要借助線上支付的模式呢?其實未必。我們知道有種交易模式叫作貨到付款，純電商做起來有些費勁，而O2O本來就偏向于線下服務，對于O2O來說也是適合貨到付款這個方式的，并且能提高用戶體驗。這里可能有人會問如果客戶對商品不滿意并拒收怎么辦?這就又回到了O2O是做內容還是做模式這個話題上了，其實不僅是O2O，任何商業(yè)模式沒有好的內容是不行的，起碼你的在形式上吸引人們眼球，對嗎?

  這里再多說幾句吧，我們現(xiàn)在所講的商業(yè)入口很可能在將來會成為另一種形式的存在，但是萬變不離其宗，無論演變成什么形式都需要商業(yè)模式的融入，沒有商業(yè)行為的推動就沒有更好的經濟模式，這點是不會變的。

  今天又羅嗦了不少，這是九問O2O系列的第二篇，第一篇名為《九問O2O(一)：O2O是否需要閉環(huán)?》，大家可以搜索查看，也可以關注我的微信公號jiwei1122，或者關注我的新浪微博@王吉偉- ，獲知本系列的最新篇章。