O2O模式對于傳統(tǒng)企業(yè)是升級還是顛覆？

  O2O模式就是如今的線上對線下商業(yè)模式。從早期的B2B發(fā)展到現(xiàn)在的O2O，電子商務(wù)是商業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。放在以往的商業(yè)思維觀念，大家覺得線上交易就是線上交易，線下交易就是線下交易，他們兩個(gè)根本不可能有所聯(lián)系，始終保持各自平行運(yùn)行。在互聯(lián)網(wǎng)以及移動設(shè)備盛行的年代，線下將線上作為銷售前臺，他們同樣可以相互合作。

  O2O模式仍處于探索階段

  互聯(lián)網(wǎng)的浪潮把各行各業(yè)的企業(yè)佇立在了風(fēng)口浪尖。傳統(tǒng)企業(yè)如何把握互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，O2O在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中扮演著什么角色呢？O2O是一種趨勢，但稱不上模式。目前還沒有一種完全成熟的O2O模式，行業(yè)還處在探索階段，不能下定論。

  我們關(guān)注用戶體驗(yàn)、市場開發(fā)和分銷體系三個(gè)方面，促進(jìn)線上和線下的融合。企業(yè)在掌握一線實(shí)體銷售渠道后，以線下為基礎(chǔ)，發(fā)展線上成交，推動線上線下資源同步發(fā)展。企業(yè)如果有實(shí)體市場，完全可以做到基于線下市場融合線上銷售，效益更容易體現(xiàn)。

  但目前中國電子商務(wù)仍存在問題：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)嚴(yán)重，“黑色”和“白色”并存。不同的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，不同的產(chǎn)品所呈現(xiàn)的市場不同，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)去建設(shè)各自的O2O渠道。如果能在行業(yè)繼續(xù)深耕，B2B第二個(gè)春天將不會久遠(yuǎn)。

  O2O與傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生競爭力

  O2O將給未來數(shù)據(jù)商業(yè)提供一條清晰的架構(gòu)路徑：線上運(yùn)營同步線下運(yùn)營，中間是用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同時(shí)驅(qū)動線上和線下的發(fā)展，線上為線下帶來訂單和為CRM提供體驗(yàn)，線下為線上提供定制以及為CRM提供數(shù)據(jù)。公司運(yùn)營者將必須考慮線上競爭力、線下競爭力和數(shù)據(jù)黏性。顯然，這種數(shù)據(jù)商業(yè)的邏輯尚未普遍實(shí)現(xiàn)。

  人們由于未能清晰認(rèn)識到O2O是數(shù)據(jù)時(shí)代的信號燈，以及O2O給消費(fèi)者、市場形態(tài)、戰(zhàn)略、組織、管理、品牌、營銷和銷售帶來的系列影響，才導(dǎo)致99%的組織正在遭受銷售下滑、人才流失、戰(zhàn)略失敗、管理低效等一系列問題。經(jīng)理人和老板們迷茫、壓力增大，但消費(fèi)者正體驗(yàn)著O2O進(jìn)程中的紅利。對于消費(fèi)者來說，他有著新的角色、動機(jī)和行為，由外化人角色向內(nèi)化人角色轉(zhuǎn)變，由物質(zhì)人角色向社交人角色轉(zhuǎn)變。

  O2O并未顛覆傳統(tǒng)企業(yè)

  其實(shí)O2O模式從骨子里就沒有顛覆的基因，只有行業(yè)升級。O2O的核心使命是把傳統(tǒng)企業(yè)原來落后、固有的商業(yè)手段和作業(yè)手段進(jìn)行信息化的武裝，全面地提升行業(yè)信息化水平。從這個(gè)意義上講O2O做的不是電子商務(wù)，而是商務(wù)電子化。

  O2O的操盤手從行為溝通上應(yīng)該遵循這個(gè)原則，充分的肯定企業(yè)和團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的歷史和當(dāng)下的成就，積極的熟悉和了解企業(yè)線下的經(jīng)營模式和控制節(jié)點(diǎn)，從企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)優(yōu)化的措辭緩步切入。

  一說到新項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)重組好像是首當(dāng)其沖。重組本身沒有問題，問題出在重組目的和行動。O2O操作盤手千萬莫找當(dāng)官的感覺，為了建一個(gè)能百分百聽自己話的團(tuán)隊(duì)，能支持自己工作的團(tuán)隊(duì)，能與老團(tuán)隊(duì)抗衡的團(tuán)隊(duì)而重組一個(gè)全新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

  無論是從O2O項(xiàng)目的使用、價(jià)值還是從溝通的角度來講，O2O操盤手懂得相應(yīng)行業(yè)的經(jīng)營和專業(yè)知識比懂更多的電商知識更為重要。只有操盤手了解了更多的實(shí)體經(jīng)營知識，業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)流程，才能真正的推動企業(yè)O2O進(jìn)程。

  傳統(tǒng)的商業(yè)模式存在已久，已經(jīng)在人們心中根深蒂固。但同時(shí)大家也要接受新型的模式，社會只有在不斷創(chuàng)新下才能發(fā)展壯大。O2O的模式需要大家共同探討、研究，從而促進(jìn)O2O健康發(fā)展。同時(shí)在接受新事物的情況下，要與舊模式共同合作發(fā)展，促進(jìn)商業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行。

  文/魏書偉

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