[布風原創(chuàng)] 化妝品2.0時代 重新起航

  最近美妝類冒出很多品牌來，不管是線上還是線下，甚至好多服裝行業(yè)的大鱷都在進入化妝品類。其實這個現(xiàn)象正好說明了，電商1.0時代大勢已去，2.0時代開啟，紅利期人人爭奪。凡是有粉絲有忠誠度的品牌都可以玩跨界，多元化的滿足消費者的需求，在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化下，這既是好事也是無奈。

  最近自己在搭建團隊，也準備來摸索一下2.0的玩法。每天醒來的第一件事就是“覺今是而昨非”，所以最近很不想寫東西，因為很有可能今天的看法，明天都會被自己否定。但是很有幸一直以來有些派友支持我寫東西，可能是看我扯東扯西比較上癮，呵呵。所以我還是決定每隔一段時間，來寫寫最近自己的一些心得看法。不管是對是錯，就當日記一樣，說對了大家就記下，說錯了就笑笑，呵呵。

  我看很多文章把做產(chǎn)品和留住顧客寫得很復雜，又要玩什么交互性，又要玩什么社交話題性。其實我覺得中國的老話還真是可以聽聽的，那就是“好的產(chǎn)品會說話”。與其你挖空心思去想怎么做營銷，怎么去讓客戶幫你傳播，你不如想想，做一款90分的產(chǎn)品，讓客戶主動去為你傳播，我知道這很困難，但是也絕對不是說做不到，如果做不到那就不適合做品牌。所以我做產(chǎn)品，我就是一直告訴自己“主動傳播”，要找到很多點讓客戶主動去幫你傳播，那對于客戶而言一定是性價比，這是首當其沖的。其次才是適當?shù)娜の缎浴?/p>

  關于銷售模式，我淺談下微信。我看過很多做微信營銷的寫的文章，其實我挺佩服這些人的，很會把握時機。但是我佩服的只是把握時機而已，因為微信購物的流行就如同淘寶購物的流行一樣，誰吃第一口螃蟹，肯定賺錢。做微信營銷的這批人里面，值得肯定的是先包裝自己營銷自己，然后才賣產(chǎn)品，這處于中級營銷水平。屬于自媒的范疇，但是如果你的產(chǎn)品性價比不給力，后面帶來的負面效應就是朋友對你整個人的否定，所以其實也挺危險的。而對于那種簡單除暴的刷屏直接賣貨的，那在將來肯定無處藏身。而且微信營銷最多的是經(jīng)銷代理的模式，所以就注定產(chǎn)品的渠道運作成本高，那東西自然就貴就沒有性價比，所以根本就不可能打造出品牌來。很多人都在問我怎么做微信營銷，首先我不排斥這四個字，但是目前來看，這種模式很快就會消亡，想加入的現(xiàn)在醒悟還來得及。比如我就知道某個品牌面膜，零售價是128，給代理的價格是30的（我舉個例子，切勿對號入座），所以你看到這個代理價就直接可以推算出他的成本價了，那種層級越多的品牌，零售價就會逐步推上去，那何來性價比？沒有性價比，怎么活在消費者心中，何來品牌？但是你如果不讓利這么多，哪個代理會那么下狠幫你賣？（OMG，做微信營銷的千萬別恨我，其實我是鞭策你們改變模式而已）

  所以如果是我做品牌，除了現(xiàn)在講的去中心化，那就是去平臺化，渠道扁平化，最重要的是要有文化?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息都是碎片化的，單純的消費品牌已經(jīng)很難活在消費者心中了，所以一定要有文化，要有增值品。當然這也是最困難的。我們也在摸索著這樣做。雖然革命尚未成功，但是我知道這方向沒錯。

  還有一點，很多人在問我怎么做CRM維護，我的看法是去偽存真，細節(jié)決定勝敗，很多人在問我的同時，以為會有什么特別的花樣，其實又最忽視了公司客服話術的培訓和服務的提升，那這就本末倒置了。我微信里有個好友，把自己沉淀下來，用心去提取店鋪的文化，用心去做每一個頁面和說明，用心去維護每一個客戶，最后他告訴我他的轉化率和客單價得到了很大的提升，所以成功屬于踏實做事的人。找準方向，徹底的做下去就行，成功沒有捷徑，只是一次次用心而已。

  最后再說說流量，在如今流量這么貴的前提下，我覺得賦予品牌話題性，會比較容易獲得流量，當然得是正面的話題。娛樂性讓客戶永遠覺得自己是看客，轉化困難。但是話題性就不同，話題展開的過程，正反兩個方面就已經(jīng)篩選出了精準人群，那再制定合理的營銷策略即可。

  前面是流量的大獲取，肯定只有一部分人能成為精準用戶，那在后面的流量挖掘中，就可以根據(jù)第一批精準用戶的特性來找到自己下一批用戶，所以我們現(xiàn)在做品牌，很少做細致的人群定位，因為互聯(lián)網(wǎng)有太多意想不到出現(xiàn)了，很有可能你按照18歲年齡層開發(fā)的產(chǎn)品，結果38歲的大媽趕潮流喜歡，所以我們只會做大概的范圍，后面根據(jù)數(shù)據(jù)來深層次挖掘，比如如果數(shù)據(jù)證明我的用戶大部分是旅游達人，是喜歡戶外旅行的，那我就可以根據(jù)這些人的愛好來特制產(chǎn)品的包裝和故事，甚至贊助和開發(fā)戶外旅行的附屬品等。所以這就是先找到你的用戶在哪里，再通過適當?shù)呐e措，讓其成為你品牌的粉絲。只有不斷的這樣精益求精的挖掘用戶，品牌才會在小眾人群中先活下去?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)很難做出一個大家都喜歡的通貨品牌了，現(xiàn)在都流行社群經(jīng)濟，所以一小撮人支持你足以。

  一不小心又啰嗦了這么多，其實還有很多心得，比如品牌的延展，怎么把品牌的文化植入在產(chǎn)品上等等，下次再聊。我的微信是panstar001 我的微信號我也是不斷篩選人群的，我不排斥任何人加我，但是我會在交流和朋友圈中去篩選，我的目標不是銷售產(chǎn)品，我的目標是志同道合的做美妝類目的人士，這些人給我的啟發(fā)遠遠大于賣幾盒產(chǎn)品，所以歡迎交流歡迎碰撞。