用戶說：什么樣的O2O產(chǎn)品能成功？

  作為一個(gè)普通用戶，在這里我就不對(duì)O2O做什么概念性的總結(jié)了，就以產(chǎn)品的角度來做一些探討。

  一、什么是O2O？

  O2O，在現(xiàn)在的概念就是（online tooffline），即線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與線上結(jié)合。我的理解簡而言之就是怎么利用互聯(lián)網(wǎng)的工具讓本地的商家更賺錢。說太多的概念沒有意義，我們看到的一些O2O的形式，如團(tuán)購、點(diǎn)餐等都是幫助有地域性局限的商家獲取更多的客源賺錢。

  二、什么樣的O2O產(chǎn)品能滿足用戶和商家的需求？

  與其說什么樣的O2O產(chǎn)品，不如說什么樣的產(chǎn)品能滿足我們本地的用戶的需求以及商家的需求，并且能讓用戶與商家連接起來。

  1、O2O產(chǎn)品的幾種類型

  我認(rèn)為現(xiàn)在的O2O產(chǎn)品可以分為4種類型：入口型、平臺(tái)型、垂直型、本地社交媒體型

  ①入口型：我們知道PC上網(wǎng)的入口是百度、購物是淘寶、社交是QQ之類，他們分別連接了人和信息、人和商品、人和人，在本地，如何利用移動(dòng)端鏈接人和本地服務(wù)的入口，這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。人在移動(dòng)端的入口需求有，社交需求（微信）、信息需求（瀏覽器、今日頭條等）、購物需求（淘寶、京東等）、wifi需求（商用wifi等）。

  ②平臺(tái)型：基本大公司都想做平臺(tái)型的產(chǎn)品，因?yàn)槠脚_(tái)型的產(chǎn)品大氣、復(fù)制簡單、容易受投資者親賴，但是本地服務(wù)行業(yè)受地方約束太厲害，而且每個(gè)地方可能的文化都不一樣，這樣也需要更強(qiáng)的地推能力。所以平臺(tái)型的O2O產(chǎn)品目前還沒有做的特別好的。平臺(tái)型的產(chǎn)品如：團(tuán)購、淘點(diǎn)點(diǎn)、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城之類。

  ③垂直型：因?yàn)楸镜鼗奶匦裕脚_(tái)型的產(chǎn)品很難覆蓋，也很難撲捉到每個(gè)行業(yè)的特性和需求，所以垂直型的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，很多小團(tuán)隊(duì)會(huì)選擇垂直型的產(chǎn)品進(jìn)入市場。選擇一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品深耕，這也是我本人看好的方向，因?yàn)橹挥猩钊氲叫袠I(yè)里才能更好的了解用戶及商家的需求，才能服務(wù)好。因?yàn)镺2O是一個(gè)非常需要服務(wù)的行業(yè)，因?yàn)榉?wù)是很難標(biāo)準(zhǔn)化的?，F(xiàn)在也有很多垂直型的O2O產(chǎn)品獲得的小成功：如餓了么、阿姨幫、到喜啦、打車應(yīng)用、叮咚小區(qū)等。

  ④本地社交媒體型：之所以我把這個(gè)也列為O2O產(chǎn)品的類型，是因?yàn)楸镜厣鐓^(qū)的輿論導(dǎo)向?qū)Ρ镜叵M(fèi)者的決策是有影響的。如著名的本地社區(qū)籬笆網(wǎng)、19樓以及地寶網(wǎng)等。雖然他們目前還沒有單獨(dú)的O2O產(chǎn)品去解決本地用戶的需求，但是以他們的社區(qū)媒體屬性，利用活動(dòng)、新聞導(dǎo)向影響消費(fèi)者或帶動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)決策也能獲得一杯羹，而且本地網(wǎng)站也在積極探索利用O2O產(chǎn)品結(jié)合本地社區(qū)的模式來進(jìn)軍。如19樓的好店、南昌圈圈網(wǎng)的南昌找好店等。

  2、產(chǎn)品需要滿足什么特性才能有市場？

  O2O要顛覆的并不是商家本身，而是商家的某一個(gè)低效率環(huán)節(jié)，減少用戶與商家的信息不對(duì)稱，讓用戶能更快的知道，縮短靠自然增長帶來新客的時(shí)間。

  ①解決需求或痛點(diǎn)：比如團(tuán)購能解決商家的客源問題、打車應(yīng)用能解決用戶打不到車的問題、婚嫁APP能解決用戶定婚宴酒席的問題。

  ②高頻次或低頻次：這個(gè)就需要分情況了，消費(fèi)頻次高的且單價(jià)低的需要高頻次，如美食、家政等。像一些低頻次的也不一定沒有市場，如裝修、婚宴這些可能只需要使用一次的，但是能解決問題的也可以。

  ③性價(jià)比高：使用這個(gè)產(chǎn)品能為我省時(shí)間或者省錢、或者能幫我更好的決策這就是一種成功。

  ④標(biāo)準(zhǔn)化門檻低：很多本地商家的互聯(lián)網(wǎng)程度不高，讓他們學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的成本很高，所以做出容易上手且進(jìn)入門檻低的產(chǎn)品才能獲得商家的支持。

  3、為什么很多O2O產(chǎn)品做不起來？

  我覺得一個(gè)是心太大，比如大公司想做平臺(tái)，如淘寶想把B2C復(fù)制到O2O上，卻不知道O2O本地化屬性重，很難用一個(gè)平臺(tái)來解決所有的問題，又不屑于去做地推，所以淘寶O2O沒做起來。在這點(diǎn)上團(tuán)購網(wǎng)站就做的更接地氣了。像一些小而美的產(chǎn)品其實(shí)做的也不錯(cuò)，昨天安裝了一個(gè)叮咚小區(qū)，就是以小區(qū)做為基點(diǎn)的O2O。為小區(qū)的人民先提供基礎(chǔ)服務(wù)，如停水停電公告、家政等實(shí)用信息，再擴(kuò)展的到小區(qū)附近的優(yōu)惠、美食等。我覺得這個(gè)就很踏實(shí)，不浮夸

  文/黃博

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