電商的第二波浪潮，你入圍了么？

  熟悉金融市場的人，對“波浪理論”都不會陌生，第一波曼妙崛起，第二波突擊猛進，第三波巔峰至極，因為符合哲學(xué)中“螺旋”上升和“波浪式推進”的思辨邏輯，它也被引申于解釋各個行業(yè)，電商自然也不例外。

  看看如今的電商大勢，唯品會流血上市卻一飛沖天，聚美丶京東艱難攆時，阿里巴巴即將登陸美股，電商的第一波大局已定，不難發(fā)現(xiàn)，這些曼妙的崛起者都是從互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)一片新天地，成就一個個的平臺，但“大風(fēng)起兮”之后呢？第二波“云飛揚”，必將是傳統(tǒng)企業(yè)電商化的突擊猛進。

  “這是技術(shù)驅(qū)動的第二輪?！鄙虾Ｉ膛蒀EO李鐘偉這樣形容，作為“賣水者”，從早年幫助賣家建設(shè)獨立網(wǎng)店，到今天為聯(lián)想丶美的丶麥德龍等傳統(tǒng)大佬貢獻電商解決方案，他更能看清“金礦”與“淘金者”的狀態(tài)，也觸發(fā)了小郝子對電商“電商第二波”的思考。

  是的，所謂“顛覆”已不如當(dāng)初那么犀利，誤讀丶輕視丶爭執(zhí)乃至敵對？不，先鋒的傳統(tǒng)玩家已經(jīng)醒過神來，加速融入電商之潮。

  當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)玩家們積極融入商潮主流，同時，傳統(tǒng)玩家中，先見者蛻變自己，守正出奇，努力站穩(wěn)主流位置；落后者則被切割丶分食，成為強者們的營養(yǎng)，消逝于大潮之中。這便是“電商第二波”的大風(fēng)，“順風(fēng)吼，傳音千里，逆風(fēng)尿，滴濕一鞋”的風(fēng)。

  沒錯，這將是電商縱深化發(fā)展，電商技術(shù)“消費者”化的新時代。與李鐘偉聊天后，類似的感覺更加明確。

  顯然，無線WIFI密布丶可穿戴等移動設(shè)備的出現(xiàn)，互聯(lián)技術(shù)的升級，已經(jīng)令消費者永遠(yuǎn)在線，消費者掌握各種觸點丶入口，隨時隨地進行購買，主權(quán)在握。而有先見之明的傳統(tǒng)企業(yè)絕不會放棄任何一個與消費者接觸的機會，并通過大數(shù)據(jù)分析，有效挖掘全渠道各觸點的消費者特征丶需求，且保證體驗的一致性。

  其實，從本質(zhì)上說，很多傳統(tǒng)玩咖已經(jīng)完成“像求道一樣做產(chǎn)品”，只是不明白應(yīng)該如何“像求愛一般做社群”——運營自己的用戶，而非工業(yè)時代“用戶化運營”。按海爾創(chuàng)始人張瑞敏的總結(jié)來說，單純的買賣不該再是企業(yè)運作的核心，售前“感知”目標(biāo)用戶，售后“服務(wù)”目標(biāo)用戶，粘住他們，并與之相應(yīng)，反推傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)價值鏈和組織的變革。

  比如，天天果園丶蘇泊爾丶九陽們通過C2B（Customer to Business，消費者對企業(yè)）團購，構(gòu)建按需定制的“脈沖”，聚集消費需求，積累大數(shù)據(jù)，挖掘大數(shù)據(jù)：1）收集用戶偏好，優(yōu)化倉儲準(zhǔn)備丶物流路線；2）研發(fā)符合網(wǎng)購人群要求的產(chǎn)品——去除冗余功能而更便宜，外觀更時尚，用法更“傻瓜”……以此粘住各端用戶。

  再比如，銀泰丶Vero Moda丶GXG們則以O(shè)2O（Online to Offline，線上到線下）為名，反向貫通管理體系，完善組織變革：1）借商用WiFi開展電子圍欄，分析用戶偏好；2）以O(shè)2O閉環(huán)打通移動支付丶CRM丶供應(yīng)鏈，形成最完整的用戶畫像和線上線下的融合……以此構(gòu)建符合時代特質(zhì)商業(yè)構(gòu)架。

  當(dāng)然，一切都需要傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下，以技術(shù)驅(qū)動完成——像《數(shù)字化生存》中那樣，彌合比特世界丶原子世界的鴻溝。

  在此過程中，既少不了傳統(tǒng)當(dāng)家人的自醒，也少不了技術(shù)服務(wù)商的引導(dǎo)丶協(xié)作，因為傳統(tǒng)電商化，不僅變革原有的組織構(gòu)架，而且會動了利益相關(guān)者的“奶酪”，需要各種前車之鑒的技術(shù)經(jīng)驗，再加上“掌舵者”給予的“尚方寶劍”，以及電商執(zhí)行人快速以“績”服人——已展現(xiàn)出成果的錦江電商丶銀泰丶GXG莫不如是。

  恰如互聯(lián)網(wǎng)先知凱文.凱利（K.K.）所說：“沒有一項技術(shù)可以滿足所有的承諾。這需要所有的生命丶所有的心靈丶所有的技術(shù)共同憧憬一個現(xiàn)實。這需要所有技術(shù)元素，包括我們自己，去探索驚喜的發(fā)明……”

  老話總是適用：這是最好的時代，也是最壞的時代。重生與死亡之間，電商第二波，你入圍了么？

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  *晨風(fēng)清涼的分割線*

  《IT經(jīng)理世界》資深記者 郝智偉 / 專注于互聯(lián)網(wǎng)，愛電商，愛娛樂，也經(jīng)常被嘲假正經(jīng)……微信號：haowenhaokan