2023年度天貓有哪些品類適合入駐？具體包括什么？

??淘寶店買賣糾紛到哪去找？怎樣解決爭議？

??因為淘寶每天的訂單很多，所以難免會出現(xiàn)一些不愉快的事情，導(dǎo)致買家退貨，或者和賣家發(fā)生糾紛，所以，沒有人愿意看到這樣的事情發(fā)生。有的朋友為了避免與賣家產(chǎn)生糾紛，會想要了解店鋪曾經(jīng)發(fā)生過什么糾紛，從而避免與賣家產(chǎn)生糾紛。那么下面小編就為大家介紹淘寶店鋪買賣糾紛到哪去找呢？怎樣解決爭議？

??淘寶店買賣糾紛到哪去找？

??其實淘寶的糾紛數(shù)據(jù)都是經(jīng)過計算得來的.以下是詳細(xì)的公式：

??有爭議的退款比例=有爭議的退款金額在30日內(nèi)有爭議的退款金額/支付寶交易金額。

??有爭議的退款金額：買賣雙方?jīng)]有自行協(xié)商達(dá)成一致，淘寶介入并認(rèn)定支持買方的維權(quán)金額和成立。

??為了讓廣大賣家明確自己努力改進(jìn)和提高的方向，貫徹公開，公平，透明的原則，特公布對賣家的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。也就是：如果賣家在淘寶檢查之日起的一個月內(nèi)，有爭議的退款比例達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)，則將采取14天的暫停淘寶直達(dá)軟件服務(wù)。

??怎樣解決爭議？

??1、如果買家告訴我們，貨還沒到，那就麻煩你了?！?/p>

??首先，我們要確定自己已經(jīng)把貨送出去了，然后再去查一查我們的發(fā)貨清單。

??其次，如果我們發(fā)現(xiàn)自己的貨物已經(jīng)寄出去了，一定要盡快聯(lián)系快遞公司，了解情況。如果真的是丟失了，或者是快遞出了問題，那就趕緊聯(lián)系買家，要求退款，或者重新送貨。

??2、維權(quán)事件發(fā)生后，本公司仍需維持本公司良好的服務(wù)態(tài)度，并與買主保持友好的溝通。如果是第三方的話，還需要一份委托的單據(jù)。如果雙方真的談不攏，那就請?zhí)詫毧头硖幚怼?/p>

??3、如果買家告訴我們，貨少了，或者是壞了。首先，我們要確定自己出貨時貨物是否齊全，還有自己的包裝是否完備；然后再聯(lián)系買主，了解買主的意思，然后再協(xié)商解決。

??4、如果買家告訴我們，他們拿到貨后，發(fā)現(xiàn)和他們說的不一樣怎么辦？首先，你要主動聯(lián)系買主，讓買主給你拍一張照片，然后檢查一下你倉庫里有沒有東西。然后仔細(xì)對比一下照片，如果確實是我方的錯誤，則由買方承擔(dān)運(yùn)費退換。

??5、發(fā)生維權(quán)事件時，開網(wǎng)店的賣家必須提供本人與買家的全部聊天記錄，并截取照片，以證明雙方已達(dá)成協(xié)議。如果雙方仍不能達(dá)成協(xié)議，還要等淘寶客服介入哦。

??如果商家想要避免糾紛，那么當(dāng)買家向你反饋交易問題的時候，大家就應(yīng)該及時給買家一個答復(fù)或者答復(fù)，并且主動去和買家進(jìn)行協(xié)商，然后去了解買家反饋的具體問題，并提供相應(yīng)的幫助和解決方案。