看口碑營(yíng)銷(xiāo)如何提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分？

  無(wú)論是淘寶店鋪還是天貓店鋪，動(dòng)態(tài)好評(píng)都占著非常重要的位置。動(dòng)態(tài)評(píng)分顯示著店鋪?zhàn)罱欢螘r(shí)間的經(jīng)營(yíng)狀況，評(píng)分低的話回直接影響到店鋪的搜索排名，進(jìn)而影響網(wǎng)店流量，同時(shí)會(huì)給消費(fèi)者留下的店鋪印象非常差，影響轉(zhuǎn)化率。

  賣(mài)家想要提升動(dòng)態(tài)好評(píng)，就需要從店鋪源頭抓起，包括商品質(zhì)量、性?xún)r(jià)比、賣(mài)家服務(wù)以及發(fā)貨速度，必要時(shí)還需配合有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，快速提升網(wǎng)店好評(píng)率。今天要講的是淘寶網(wǎng)店的口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，何謂口碑營(yíng)銷(xiāo)？簡(jiǎn)單點(diǎn)就是讓消費(fèi)者自動(dòng)為淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品和服務(wù)做出良好的評(píng)價(jià)。那我們來(lái)看看口碑營(yíng)銷(xiāo)是如何提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分？

  1.注重交易中每個(gè)環(huán)節(jié)

  交易過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是非常重要的，包括產(chǎn)品包裝、發(fā)貨速度、寶貝退換貨、和顧客交流等等問(wèn)題，店家都需要認(rèn)真對(duì)待。

  買(mǎi)家的口碑都是在這些一點(diǎn)?一滴的細(xì)節(jié)處理中一步步積累起來(lái)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是發(fā)貨前、發(fā)貨中、發(fā)貨后這三個(gè)環(huán)節(jié)。在發(fā)貨之前需要耐心熱情地解答顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題；發(fā)貨中要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，要包裝好，早點(diǎn)發(fā)貨；發(fā)貨之后就要及時(shí)解決顧客遇到的問(wèn)題。

  2.善于利用顧客的評(píng)價(jià)做好宣傳推廣

  有些顧客的評(píng)語(yǔ)是非常真實(shí)負(fù)責(zé)的，不僅只是一個(gè)好評(píng)而已，在評(píng)價(jià)中更是寫(xiě)出了自己交易過(guò)程的感受以及使用感受、店家服務(wù)或者是產(chǎn)品質(zhì)量等予以肯定，這對(duì)于后面的顧客給予了很重要的參考。

  所以，這些優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)，店家們就要好好利用起來(lái)的，為店鋪?zhàn)龊眯麄骱屯茝V?？梢园堰@些評(píng)價(jià)都截圖下來(lái)放在產(chǎn)品描述里面，讓顧客們更加容易看到，總之，就是要充分利用這些優(yōu)質(zhì)好評(píng)，這將會(huì)是很好的口碑。

  麥淘網(wǎng)小編在此提醒各大賣(mài)家，除了要做好以上兩點(diǎn)，同時(shí)還需注意下面兩點(diǎn)：1、“伺候”好一位顧客，會(huì)帶來(lái)很多顧客；?2、給寶貝一個(gè)漂亮的包裝，就會(huì)給顧客不錯(cuò)的感受，給予好評(píng)的幾率就更大。

  以上就是淘寶推廣之口碑營(yíng)銷(xiāo)的技巧了，希望對(duì)各位賣(mài)家有所幫助。