新開天貓店，如何做到穩(wěn)中有進

  在網(wǎng)上隨便一搜淘寶開店注意事項，就能搜出幾百萬條有關(guān)的信息，但如果是搜開天貓注意事項，有幫助的信息則十分有限。很多人都覺得，開天貓店和開淘寶店沒有什么太大區(qū)別，都是一樣的投放廣告，一樣的參與促銷。其實對于團隊人數(shù)不多，投入也不算太大的天貓店鋪來說，把天貓和淘寶混為一談，很可能造成自己店鋪的慢性死亡。開天貓店，最重要的就是要展現(xiàn)與淘寶C店之間的差距，所以我們主要從：產(chǎn)品、服務(wù)和推廣3個方面入手，先適應(yīng)大環(huán)境，再力求穩(wěn)中有進。

  一、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

  開天貓的時候我們一定要想想，買家最擔(dān)心的是什么？為什么會選擇天貓而不是淘寶？答案就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后保障。為了最大程度的減少消費者的顧慮，小編覺得至少應(yīng)該從兩個地方入手：首先是要在頁面展示還可以詳情頁的售后服務(wù)保障，比如7天無理由可以延長為14天無理由，來回郵費全包等。二是客服服務(wù)解決買家最擔(dān)心的問題，不僅旺旺咨詢做到專業(yè)、耐心告知咱們的服務(wù)與其他商家相比有哪些好處，并且對于成交買家電話調(diào)查產(chǎn)品使用體驗及告知有任何問題第一時間聯(lián)系咱們。

  二、取輕避重

  什么意思呢？就是在選擇經(jīng)營商品的時候，盡量避開與大商家之間的競爭，要知道天貓不比淘寶，很多天貓大賣家的資本和運營手段可能是我們一輩子都學(xué)不來了，最簡單的方法就是盡量避免正面交鋒，在“撿漏”中先把自己的實力發(fā)展壯大再說。

  三、服務(wù)第一

  對于新店鋪，反復(fù)強調(diào)的是服務(wù)、服務(wù)還是服務(wù)，不要忘記你的第一批買家，電話回訪、能加微信的加微信，平時多聊聊，生活問候，讓他們感覺到你們的真誠，一回生二回熟，后面也可以順便提提讓他們介紹買家。千萬不要因為是活在互聯(lián)網(wǎng)時代就忘記了口碑的重要性，小編這樣舉個例子：京東商城開業(yè)第一年，沒有花一分錢在推廣上，全部靠買家之間口碑相傳，1年后火遍了大半個中國。

  四、前期鋪墊

  根據(jù)自身情況，新店推廣開始可以找身邊的朋友做做基礎(chǔ)銷量，最重要的是評價一定要提前準(zhǔn)備好，多寫產(chǎn)品使用體驗與售后服務(wù)，曬圖的話建議多代入場景。但也不要太明顯了，消費者不是傻子，現(xiàn)在都防著刷單呢，你做的太假別人一眼就能看出來。要是嫌麻煩，也可以通過天貓店鋪轉(zhuǎn)讓平臺麥淘網(wǎng)直接購買一個優(yōu)質(zhì)天貓店鋪來開，效果也差不多，根據(jù)自己的資金儲備來進行選擇。

  說了這么多，相信各位新晉天貓掌柜已經(jīng)對開天貓有了基礎(chǔ)性的了解了，再往上就是關(guān)于天貓運營推廣的內(nèi)容了，請隨時關(guān)注麥淘網(wǎng)【電商干貨】板塊。