淘寶促銷請謹(jǐn)慎，切糕王子因操作失誤損失20萬

  說起切糕王子阿迪力，大家可能都不陌生，這個(gè)26歲的年輕小伙，可謂是當(dāng)代大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的典范。從長沙理工大學(xué)畢業(yè)后，他與兩位合伙人一起開始在網(wǎng)上賣新疆特產(chǎn)切糕，成為淘寶網(wǎng)切糕銷量第一的店鋪。2014年云南地震，阿迪力帶著自己的5噸切糕趕赴災(zāi)區(qū)救援，受到廣泛關(guān)注，一躍成名。

  不過最近，切糕王子可能有點(diǎn)不太高興。由于淘寶促銷誤操作，給這位年輕的淘寶創(chuàng)業(yè)者帶來了一次慘痛的教訓(xùn)。

  據(jù)天貓轉(zhuǎn)讓平臺(tái)麥淘網(wǎng)了解到,8月30日凌晨零點(diǎn),阿迪力的網(wǎng)店參加了一個(gè)名為“淘金幣”的促銷活動(dòng),“全國各地網(wǎng)民只要以1%的價(jià)格就可以對(duì)切糕進(jìn)行秒殺,原價(jià)35元/盒的切糕只需要0.35元”?；顒?dòng)名額限制為50位顧客100盒切糕,網(wǎng)店設(shè)置的實(shí)際庫存有10萬盒,“按往常的活動(dòng)規(guī)則,100盒切糕以這樣的價(jià)格賣出,秒殺活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)立即恢復(fù)原價(jià),可淘寶商城后臺(tái)沒有綁定50個(gè)名額,造成我們在短短半小時(shí)內(nèi),切糕以秒殺價(jià)遭到誤搶,賣出去了4萬盒?！卑⒌狭φf,這可能是雙方溝通出現(xiàn)了問題,幸好公司工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn),“雙方及時(shí)對(duì)接以后,他們把我們這款產(chǎn)品下架,銷售這才停止?！?/p>

  阿迪力說,事后,他在公司和自己的微博、微信公眾號(hào)上給網(wǎng)民道歉,對(duì)整個(gè)事件經(jīng)過做出解釋,懇請網(wǎng)民申請退款。有的網(wǎng)民對(duì)這件事表示支持理解,表示愿意申請退款；有的網(wǎng)民則表示,網(wǎng)絡(luò)商城和賣家造成的錯(cuò)誤不應(yīng)該讓顧客承擔(dān),到底是一時(shí)失誤,還是炒作宣傳真假難辨。阿迪力表示,他不會(huì)用這種方式炒作,并連發(fā)兩封致歉信。

  阿迪力的合伙人蔣金亞說,對(duì)秒殺切糕成功的網(wǎng)民,不管是否已退款,公司都免費(fèi)發(fā)放了一盒切糕,“秒殺的切糕每盒有兩塊,重量200克,考慮到成本,我們免費(fèi)發(fā)放的是重100克,相同口味和包裝的產(chǎn)品”。

  蔣金亞算了一筆賬,如果4萬盒全部按每盒0.35元的價(jià)格賣,他們的損失有100多萬元?！拔覀?個(gè)人都是‘90后’,還在創(chuàng)業(yè)初期,這樣巨大的損失無法承受”。

  蔣金亞告訴記者,事發(fā)后,3人和員工們一起連夜加班,給購買的顧客發(fā)短信、打電話。截止到5日20時(shí)記者發(fā)稿時(shí),已經(jīng)有80%的網(wǎng)民申請退款,“盡管這樣,我們還是會(huì)損失20萬元左右。剩下20%的損失到底能否挽回,只能看網(wǎng)民的了”。

  據(jù)了解,阿迪力的切糕產(chǎn)品分別在京東、天貓、淘寶開了6個(gè)網(wǎng)店。此次開展促銷活動(dòng)的是淘寶總店。在這里，淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)小編要提醒大家，無論是經(jīng)營淘寶店鋪還是天貓店鋪，無論店鋪是大是小，是成功是失敗，只要涉及到參加淘寶促銷活動(dòng)，都應(yīng)該理性謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都落實(shí)到位，畢竟網(wǎng)店不像實(shí)體店，客流量有限而且可以立即發(fā)現(xiàn)問題，失之毫厘謬以千里，一個(gè)小小的差錯(cuò)就可能導(dǎo)致長期的財(cái)富積累毀于一旦。