你為什么做不好網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

  開(kāi)網(wǎng)店并不難，難的是如何把網(wǎng)店長(zhǎng)久的做下去而且有所發(fā)展。這一點(diǎn)相信所有經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店的朋友都深有體會(huì)。有的實(shí)力較強(qiáng)的網(wǎng)店會(huì)有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員，但是對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作都是由店主自己來(lái)完成的，很多店主一直做不好運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致網(wǎng)店收益不高甚至虧損，我們就來(lái)看看，到底是因?yàn)槭裁磳?dǎo)致了這樣的后果。

  一、沒(méi)有選好引流款

  為了提高店鋪的信譽(yù)和銷(xiāo)量，我們一般需要主推一款寶貝，這款寶貝價(jià)格很實(shí)惠而且質(zhì)量也不錯(cuò)，賣(mài)家通過(guò)各種官方和自發(fā)的推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，然這個(gè)寶貝被大量的點(diǎn)擊，進(jìn)入店鋪后，就算買(mǎi)家不喜歡這一款，也會(huì)看看店鋪的其他款式。這就是引流款的作用，是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中最為重要的一點(diǎn)，如果引流款選擇失誤，對(duì)店鋪的影響是災(zāi)難性的。對(duì)于沒(méi)有選款經(jīng)驗(yàn)的新手，除了提高自身的技術(shù)水平以外，還有個(gè)快捷的方法就是照搬同行的成功引流款，這個(gè)方法并不在所有情況下都適用，但是偶爾會(huì)有奇效。

  二、過(guò)于頻繁修改寶貝描述

  這個(gè)問(wèn)題可能很多新手都會(huì)犯，雖然官方?jīng)]有公開(kāi)承認(rèn)過(guò)，但根據(jù)多次測(cè)試證明確實(shí)是有影響的。有的店主看到商品只有點(diǎn)擊沒(méi)有銷(xiāo)量，就會(huì)頻繁的改動(dòng)寶貝的描述頁(yè)，一改就是大刀闊斧，這個(gè)做法是錯(cuò)誤的，會(huì)導(dǎo)致淘寶重新對(duì)你的寶貝進(jìn)行排名，失去點(diǎn)擊量。如果實(shí)在要改動(dòng)，應(yīng)該注意，一次只在描述、標(biāo)題和主圖三者中選一項(xiàng)改動(dòng)，過(guò)幾天再改另一個(gè)；如果實(shí)在需要換主圖，應(yīng)該預(yù)先把主圖放到描述其他位置，如中間的幾張圖片中，然后過(guò)兩天再換到主圖上去；如果要修改標(biāo)題，每次的修改量盡量少于4個(gè)字，保持標(biāo)題本身的語(yǔ)序結(jié)構(gòu)；最后修改描述的禁區(qū)是商品屬性，絕對(duì)不能改動(dòng)。

  三、舍不得虧本

  如果店鋪真的是流量一天不如一天了，或是急需把一個(gè)新的主打?qū)氊惓礋?，可能有時(shí)還是需要合理的虧本。最常見(jiàn)的就是贈(zèng)品，贈(zèng)品有兩種路線，一種是送較低價(jià)值的，只要買(mǎi)就送，這樣可以吸引到一些人，畢竟是白拿的東西，誘惑還是有的。還有一種方法就是送較高價(jià)值的東西，采取限量送的方式，如果采取這樣的方式，就要保證贈(zèng)品要特別一些，不是平時(shí)能一直送的東西，就算虧也無(wú)所謂，你要想今天推廣虧了錢(qián)但是如果把寶貝推上去了你還是賺，如果你寶貝掉下去了你才是真的虧。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)就是只要推上去了就會(huì)越來(lái)越好，所以前期一定不能太計(jì)較虧損問(wèn)題。

  四、客服細(xì)節(jié)沒(méi)做好

  客服主要說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題，首先是專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題，很多的買(mǎi)家很在乎這點(diǎn)，問(wèn)一個(gè)相關(guān)問(wèn)題如果一直沒(méi)得到回到或得到的回答不滿意，直接就換店了，這樣造成的轉(zhuǎn)化失敗是很不應(yīng)該的，應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)工作。還有就是客服的語(yǔ)言問(wèn)題，就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，“親“這個(gè)語(yǔ)氣詞真的已經(jīng)被用爛了，每個(gè)店鋪點(diǎn)開(kāi)都是親，這么多年了，買(mǎi)家也是有疲勞值的，如果能合理的換用其他稱呼比如“哥”這一類(lèi)接地氣的，可能會(huì)有意想不到的效果。