玩轉(zhuǎn)規(guī)則，生財有道：《阿里媽媽推廣者規(guī)范》系列解讀之申訴篇

  《阿里媽媽推廣者規(guī)范》--第八章違規(guī)處理--第二十六條【申訴】

  除阿里媽媽另有明確約定外，如果推廣者對處理有異議，在阿里媽媽發(fā)出違規(guī)處理郵件后，推廣者可在5個工作日內(nèi)根據(jù)阿里媽媽提供的指定申訴方式進(jìn)行申訴并提供相關(guān)證據(jù)材料。申訴結(jié)果阿里媽媽將在收到申訴后15個工作日內(nèi)反饋給推廣者。逾期未申訴的，均視為對阿里媽媽違規(guī)處理結(jié)果無異議。推廣者申訴期間不影響違規(guī)處理結(jié)果的執(zhí)行。

  申訴入口：mtwimg:http://img04.taobaocdn.com/tps/i4/T1IFypFoBbXXcqhtog-552-59.png

  申訴要求：

  1/字?jǐn)?shù)限制1000字，圖片最多10張

  2/請?zhí)峁┻`規(guī)原因的舉證說明，比如流量劫持的原因被處罰，需提供對應(yīng)的舉證材料。

  網(wǎng)站推廣：請您提供網(wǎng)站網(wǎng)址，同時說明網(wǎng)站是否進(jìn)行SEO/SEM等。

  軟件推廣：請您提供具體的軟件名稱和軟件下載地址。

  IM/EDM推廣：請您提供包含發(fā)送信息當(dāng)時系統(tǒng)當(dāng)前時間的截圖（不少于5張）。

  3/提交申訴后如果狀態(tài)顯示“修改申訴”會員可以修改申訴材料；狀態(tài)顯示“申訴已提交，待審核”是無法修改申訴材料的，請謹(jǐn)慎如實填寫！

  4/每個會員只有一次申訴機(jī)會，申訴失敗后無法重新提交

  申訴提交時間：

  每月14號——27號截止（申訴入口關(guān)閉）

  14號為操作處罰時間，處罰后同時開放申訴路口；27號（結(jié)算日5個工作日后）關(guān)閉申訴路口重要提醒：逾期未申訴的，均視為對阿里媽媽違規(guī)處理結(jié)果無異議。

  申訴流程：

  注：審核拒絕操作后系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件通知會員；終審?fù)ㄟ^后系統(tǒng)會發(fā)送會員審核通過的郵件，并告知下個月結(jié)算日解凍金額

  申訴處理時間 1、 審核處理時間：在每月20號受理申訴開始十五個工作日之內(nèi)完成審核工作。下個月10號之前完成所有審核工作。??????????2、 解凍金額時間：下個月（20號）月結(jié)時解凍上月金額mtwimg:http://club.alimama.com/images/post/smile/wangwang/10.gif

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