如何處理惡意差評(píng)，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)麥淘網(wǎng)支招

  作為一個(gè)掌柜，相信我們最不愿意看到的就是在評(píng)價(jià)頁(yè)中出現(xiàn)了差評(píng)。但是畢竟評(píng)價(jià)不是我們自己給的，而且我們也無法滿足所有人的需求，所以有時(shí)被給差評(píng)在所難免。作為掌柜，其實(shí)我們對(duì)于差評(píng)并不是完全束手無策的，今天就由網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)麥淘網(wǎng)來告訴大家如何處理惡意差評(píng)。

  一、溝通

  這個(gè)方法一說，估計(jì)很多人都鄙視，惡意差評(píng)，還能跟你溝通嗎~但是，這個(gè)是遇到差評(píng)后，必須做的事情，因?yàn)槿魏巫C據(jù)，都必須通過阿里旺旺聊天作為證據(jù)，就算對(duì)方要敲詐你，也有申訴的證據(jù)，或者是后期曝光他的聊天記錄（電話的都不能算數(shù)）。大多數(shù)的情況下，差評(píng)是可以通過溝通來得到解決的，只要我們注意耐心，不要與客戶發(fā)生進(jìn)一步的爭(zhēng)執(zhí)。

  二、申訴

  有時(shí)候我們的產(chǎn)品沒有什么問題，其他客戶也都挺滿意，但就是會(huì)有幾個(gè)人，不但給了差評(píng)，而且評(píng)價(jià)的還特別難聽，當(dāng)你去找他協(xié)商時(shí)，他的目標(biāo)也很明確，給錢就刪，不給就留著。這樣的話，你可能是遇到職業(yè)差評(píng)師了，怎樣處理這樣的情況呢？大家可以去這篇文章里詳細(xì)的了解下：處理惡意差評(píng)。

  三、解釋

  每個(gè)評(píng)價(jià)后頭，都有一個(gè)解釋，如果店長(zhǎng)選擇不對(duì)差評(píng)妥協(xié)的話，可以再差評(píng)后頭解釋，但是語(yǔ)言不要太粗暴，陳述事實(shí)就可以，如果有聊天記錄，貼上就更好了，現(xiàn)在，大家看評(píng)價(jià)，不會(huì)說看到個(gè)差評(píng)，就會(huì)有不好的印象，網(wǎng)店寶貝畢竟不是人民幣，能做到人人都喜歡的，很多人還是會(huì)看店家解釋的。這個(gè)方法，也是目前最推薦大家使用的一種。

  總而言之，現(xiàn)在大家之所以如此害怕差評(píng)，其原因就是淘寶大多數(shù)活動(dòng)都與商品好評(píng)率密切相關(guān)，好評(píng)率太低就無法參加活動(dòng)。對(duì)于很多新開張的店鋪來說，處理差評(píng)都是很棘手的事情，相比之下，通過網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)來購(gòu)買高信譽(yù)的網(wǎng)店，不但能直接進(jìn)入盈利期，而且由于好評(píng)基數(shù)大，即使遇到差評(píng)，對(duì)于店鋪的整體好評(píng)率影響也不會(huì)太明顯，是不想整天與差評(píng)打交道的店主們的最好選擇。