淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)提醒您：賣家決不能向差評師低頭

  買家的評價好壞是一個淘寶網(wǎng)店能否做大做強的根本，特別是對于一些剛起步的店鋪來說，一個差評很可能就會對店鋪的發(fā)展有巨大影響，所以很多中小網(wǎng)店的賣家都會十分注意買家的評價，為了讓買家把差評改為好評，會花費大量的精力。但淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)卻了解到，現(xiàn)在有這樣一一群人，以差評為威脅，圖謀不義之財，這樣的人被稱為職業(yè)差評師。

  差評師一般剛開始出現(xiàn)的時候都是和普通買家一樣的，甚至比起很多的買家，他們買的時候會更果斷，基本就是簡單交流過后就會購買。因為他們的目標(biāo)并不是商品，而是一次評價的機會。由于為了最大程度的降低成本，這些人選的目標(biāo)商品一般都是包郵而又價格低的商品，如中低檔內(nèi)衣褲，中低檔耳機等。在購買結(jié)束，等商品到手后，就是差評師們開始發(fā)揮的時候了。過去，差評師還是比較含蓄的，會用各種方式來掩飾自己的身份，讓自己就像一個普通的消費者一樣?，F(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在的差評師一般會上來就亮明身份，問你好評返現(xiàn)嗎，如果你不同意，他直接就會給你差評，而且差評師們的差評會非常難聽，因為全部是捏造的，所以可以盡情發(fā)揮他們的想象力。首先評價會很長，其次評價會說到商品的方方面面，總之經(jīng)過差評師的評價后，店鋪之后的買家只要點進評價一看，都會扭頭就走。所以差評師帶來的不止是一個差評，而是差評之后的銷售低潮。

  最近又開始出現(xiàn)了團伙性質(zhì)的差評師，他們?nèi)宄扇?，一次性就會給你的店鋪大量的差評，基本直接宣判你店鋪的死刑。威逼之下，很多店主只能無奈妥協(xié)，給他們打款，低則幾十，高則幾百甚至上千。而這樣的差評師，背后有時還有店鋪競爭對手的資助，給網(wǎng)購平臺的秩序造成了極大的混亂。

  面對這樣的差評師，我們首先要明白，如果我們把聊天證據(jù)保留下來，證明是惡意的差評，那么淘寶官方是會為我們處理這個問題的，會把評價內(nèi)容和動態(tài)評分都給還原，這給了我們和差評師據(jù)理力爭的資本。在面對差評師的時候，如果他直接表明身份，我們需要保存聊天截圖來進行申述，如果我們確定對面是差評師，而他又隱藏的很好，不在聊天中透露自己的身份，那我們要進行語言上的引導(dǎo)，必要的時候甚至可以通過打電話錄音的形式來收集證據(jù)。

  面對差評師，現(xiàn)在又出現(xiàn)了職業(yè)修改差評師，是通過盜取相關(guān)人員賬號來修改差評變?yōu)楹迷u，從而獲利，同樣也是一種影響網(wǎng)購平臺公平性的舉動。最近杭州對5名職業(yè)差評師進行了判決，最高的判處了5年的有期徒刑，也算是為所有還在從事職業(yè)差評師的人和想要通過非法途徑修改差評的店主們敲了個警鐘。

  淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)在這里要提醒各位，面對差評師，我們要據(jù)理力爭，維護自己的每一分權(quán)利，但同時我們也要以正確的心態(tài)來看待差評，如果有真實的差評，說明你的店鋪在各方面確實還有需要提高的地方，我們不能應(yīng)該有顧客給差評就埋怨顧客，要多從自己的身上找原因，只有這樣，才能受到更多買家的親睞。