天貓上演“無間道”，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓要注意信息安全

  在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的過程中，最受到賣家關(guān)注的無非兩大問題，一是出售價格是否滿意，二就是自己的信息是否會被濫用。有的賣家通過私人網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓將店鋪轉(zhuǎn)讓出去后，個人信息有時遭到惡意泄露，不僅會損害自己在互聯(lián)網(wǎng)上的名譽，還有可能給自己的現(xiàn)實生活帶來各種騷擾，更有甚者，會受到一些違法犯罪活動的牽連，麻煩不斷。通過第三方平臺來轉(zhuǎn)讓，極大的減少了發(fā)生這類情況的可能性，但我們還是要注意保護自己的信息安全。下面這個故事可能和網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓沒有直接的關(guān)系，但是同樣是盜用信息，我們應(yīng)該要認(rèn)識到在大數(shù)據(jù)時代個人信息的重要性。

  賀某是個90后，前段時間，他到義烏找工作，一心想找一家大的網(wǎng)店做客服?？雌饋?，這個小伙子做事蠻有目標(biāo)，誰也沒想到，?賀某是醉翁之意不在酒，他只是想在網(wǎng)店做“臥底”：有機會每天盜取客戶的交易信息，這樣的信息一條能賣1.5元。短短5天，他就已經(jīng)出售了12000多條。

  “你的快遞出問題了，先退款吧”3月16日，江蘇人李先生在某天貓專賣店看中了一件65元的襯衫，下單付款后，就等著義烏的店家發(fā)貨。

  第二天下午，李先生接到一個陌生來電，對方稱是支付寶的客服人員，“說快遞出了問題，我買的襯衫是貨到付款的，讓我再支付一筆錢?！睂Ψ饺绱肆私庾约航灰椎那闆r，李先生也就沒有懷疑?？墒亲约好髅鞲哆^錢了，不可能再付一次。對方堅稱，后臺數(shù)據(jù)顯示，李先生的這件衣服確實是貨到付款的，“不會錯的，要不你先申請退款?！敝?，對方加了李先生的QQ，發(fā)來一個鏈接，說這是退款地址，請按程序申請退款。李先生點開這個鏈接，根據(jù)提示填寫了姓名、身份證號、銀行卡號、綁定的手機號等內(nèi)容后，收到一條“提交失敗”的信息。這時，“客服人員”發(fā)來一個短信，讓李先生把這條提交失敗的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到開戶行客服，沒多久李先生又收到一條來自銀行客服的驗證碼?！拔覜]有仔細(xì)看就把驗證碼電話告訴了對方?！钡然剡^神來，李先生發(fā)現(xiàn)這是一條扣款短信的驗證碼，而這時，他的銀行卡內(nèi)一下子少了50668元。隨后，李先生立刻聯(lián)系了這家義烏的天貓店，可客服人員說，襯衫會正常發(fā)貨，李先生應(yīng)該是被人騙了。

  被騙的不是李先生一個人。從3月14日下午開始，這家天貓店每天都會接到成百上千起客戶投訴，“說有人利用‘退款’向他們騙錢?！笨头对V電話響個不停，讓公司負(fù)責(zé)人金先生非常頭痛，于是他向第三方管理軟件公司反饋，是不是對方泄漏了自己客戶的交易信息。不過，金先生很快從導(dǎo)出的數(shù)據(jù)信息發(fā)現(xiàn)，每天一大早都有員工從后臺批量導(dǎo)出當(dāng)日的客戶交易信息。根據(jù)IP顯示，下載用的幾個賬戶都是3月11日剛剛?cè)肼毜膯T工，而且都在一位姓賀的員工的電腦上操作的。金先生和幾位主管開始悄悄地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)賀某每天都提前半個小時到公司，之后就對著電腦擺弄。3月19日早上7點30分，離員工上班還有一個小時，金先生和幾個主管提前到了公司監(jiān)控室，將攝像頭對準(zhǔn)賀某的辦公桌。果然，賀某8點不到就開始在電腦前操作。于是，金先生把賀某叫進辦公室對質(zhì)，見賀某矢口否認(rèn)，金先生等人就把他扭送到了轄區(qū)公安機關(guān)。

  到了義烏市公安局刑偵大隊，一開始賀某還否認(rèn)。直到當(dāng)天下午，辦案民警拿著從賀某使用的電腦上發(fā)現(xiàn)的相關(guān)客戶數(shù)據(jù)文件、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送痕跡等證據(jù)，賀某才如實供述自己的作案經(jīng)過。賀某，湖南雙峰人，1994年出生，去年就來過義烏，曾在一家電商企業(yè)上班。據(jù)賀某交代，春節(jié)回家期間，他在網(wǎng)上認(rèn)識了一個網(wǎng)友，對方是專門收購淘寶、天貓等網(wǎng)店的客戶交易信息的，“只要潛入電商企業(yè)后臺，收集當(dāng)天的客戶信息，每條就能賣1.5元?！辈恢缹Ψ綖槭裁匆ㄥX買這些信息，賀某只是覺得這活比較輕松，錢也來得容易，于是就和對方聊了起來。對方在線“授課”，教會了賀某如何進入“E店寶”等網(wǎng)店管理系統(tǒng)，搜集客戶交易信息。賀某學(xué)成后，3月4日再次回到義烏，上網(wǎng)搜尋招網(wǎng)店客服的公司，想進入電商企業(yè)當(dāng)臥底，“第一家應(yīng)聘公司太小，后臺沒有第三方管理系統(tǒng)，一條條記錄太累了?！?月11日，他應(yīng)聘進入了該天貓公司電商部當(dāng)客服，經(jīng)過三天的培訓(xùn)后，拿到后臺管理系統(tǒng)的登錄帳號。3月14日正式上崗后，他每天都提前半個小時上班，把前一天的客戶交易信息導(dǎo)出來，再發(fā)送給“師傅”。短短5天，賀某非法出售客戶信息達(dá)12000余條，從中獲利9100元，“每一條對方都要審核，確認(rèn)有效就才付錢?！?/p>

  我們無法具體得知這些被出售的個人信息最后都被用到了何處，但是如此大費周章來冒險獲得的個人信息，肯定不會簡單的被正常使用。作為電商，除了防止客戶信息被泄露，更要防止自己的個人信息被泄露，而最容易讓我們大意的情況，就是在進行網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓時，除了要盡量避免陌生人間的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓外，在通過平臺進行網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓時，也一定要仔細(xì)看好有關(guān)自己利益的條款，用法律手段來武裝自己，保護自己的權(quán)益。